カテゴリー:顧客対応
【ebay輸出】ebayの理不尽な判断が今では・・・・!
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2019/09/download-220x146.jpg)
杉原です。 以前も書きましたが追跡情報を 確認すると「Final deliver」 つまり、「お届け済み」になって いるのにバイヤーから、 「届いていない」 といった理由で…
詳細を見る【ebay輸出】ネガティブ評価の対処法!ebay輸出は稼げない?トラブル対処法
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2019/06/552d66c7f00f1bfb3dd5e3dd981108b3_l-220x146.jpg)
杉原です。 ebayで販売を重ねていくとネガティブフィード バック貰う可能性が高くなります。 どんなにまじめに販売活動を行っていても なんらかのミスをしてしまったり…
詳細を見る【ebay輸出】バイヤーからのこんな質問にはどう答えたらよいのか?
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2019/03/629171c9d9ff84dce1fa61b29c7e4b6e_l-220x146.jpg)
杉原です。 商品を販売しているとバイヤーから 様々な質問が届きます。 ebayはAmazonのようにバイヤーからの質問に 答えなくてもペナルティーはありません。 …
詳細を見る【ebay輸出】トラブルを未然に回避する!高額商品が売れたら必ず確認しよう!
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2019/01/b1ea18efa62d2206f4320eb320fe9d13_l-220x146.jpg)
福岡に来ている杉原です。 週末から名古屋を経由して福岡に 来ています。 やはり福岡はいつ来てもいいですね。 今回も仕事&グルメ旅行なので 美味しいものを食べて…
詳細を見る【ebay輸出】商品の未着で返金後に商品が届いたらどうする??
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2019/01/31166b44896b725d14b63eaba39a5011_l-220x146.jpg)
本日も都内のコワーキングで 活動してる杉原です。 やはり一日中家にいるとだらけて しまいます。 今年はやるべき仕事が各プロジェクト ごとに決まっています。 …
詳細を見る【ebay輸出】バイヤーから届くトラブルに効率よく返信する方法!差額を返金してください
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2018/12/0c7ea91e9c9718c6b9bd7509b6033036_l-220x146.jpg)
杉原です。 読者さんから下記の相談をいただきました。 ------------------------------------------ 杉原様 いつも大変お世話になっております。 今回は以前…
詳細を見る【ebay輸出】ホリデーシーズンのこの時期の発送に関しては注意せよ!eパケット、EMSでも遅延を念頭に入れること!
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2018/12/45defd8cfa108db599ee58672258c90e_l-220x146.jpg)
杉原です。 さて、クリスマスまでもうすぐですね。 クリスマスの時期にebayで販売していると バイヤーから割と多くのお問い合わせを いただきます。 その中で商…
詳細を見る【ebay輸出】ホリデーシーズンこそ顧客対応、カスタマーサービスに徹して売り上げを伸ばそう!
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2018/12/e313f28cb5e7e49f0945e0b37cb07fb8_l-220x146.jpg)
杉原です。 さていよいよ12月に入ってしまいましたね。 本当に年が経つのは早いです。 そして、このホリデーシーズンも 商品が売れています。 ebayの場合…
詳細を見る【ebay輸出】バイヤーから「商品を購入できません」と言われた事ありますか?
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2018/10/61FksBiUptL._SL1500_-220x146.jpg)
杉原です。 ebayで販売していてたまにあるのが 「購入できません」といったお問い合わせです。 あなたの商品を買いたいけど購入できません どうしてですか? 確…
詳細を見る【ebay輸出】ケースを開かれる(Open Case)とアカウントに影響するのか?
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2018/10/51GUZAE2SZL._SL1000_-1-220x146.jpg)
杉原です。 先日会員さんからバイヤーから返金を 求められたのでPayPalから返金したという話を 聞きました。 ケースを開かれるとアカウントに影響する と思っていたそうです。 …
詳細を見る【ebay輸出】トラブルやお問合せ、顧客対応(カスターマー)について!スピードは信頼につながる
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2015/11/41p0nPpVs4L-220x146.jpg)
杉原です。 ebayで商品を販売していると必ず お問い合わせが来ます。 どんなお問合せかというと 2種類あります。 ・1つ目は、クレームです。 商品が届…
詳細を見る【ebay輸出】評価稼ぎで絶対に必要な4つのルールとは!フィードバックを残してもらうための基準
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2015/12/71X6bx4qI8L._SL1000_-220x146.jpg)
杉原です。 今回は、フィードバックをより多く 残してもらう方法についてお話し しようと思います。 あなたはどのくらいの率でフォードバックを 残してもらえますか? …
詳細を見る【ebay輸出】無在庫販売のお問合せにうまく返信する方法!
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2015/11/417B-3dLfIL-220x146.jpg)
杉原です。 バイヤーからのお問合せには2種類あります。 1つはクレームです。 そしてもう一つは商品に関する質問です。 今回は後者の「商品に関しての質問」に …
詳細を見るebay輸出で販売後のトラブル(オープンケース)が怖くて販売できません
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2017/06/WS000584-220x146.jpg)
杉原です。 僕がいままでebay輸出に関してサポートしてきて 思うことは考えすぎて先に進めないという方が 実に多いです。 特にリスクに関しての考え方です。 ○…
詳細を見る【ebay輸出】ケースを開かれた場合に絶対にやってはいけないこと
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2015/11/417B-3dLfIL-220x146.jpg)
杉原です。 今回はeBayからの理不尽なDefect Rateを 取り消してもう場合に交渉を有利に持っていく ポイントについてお話したいと思います。 「Defect Rate」とはeb…
詳細を見る【ebay輸出で効率化を図る】なぜ売れる商品をあえて売らないのか?
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2017/05/71pxtadYkxL._SL1500_-220x146.jpg)
杉原です。 5月ebay輸出無料セミナーのお知らせです。 ebay輸出でガチで稼ぎたい方、本気の方へ! 最短で稼ぐための方向性と儲かるリサーチ方法を 学べるチャンスです。 詳細はこちら https://netplan…
詳細を見る【ebay輸出】直接取引の裏技とは?
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2016/09/5-1-220x146.jpg)
杉原です。 ebayで販売していると直接取引をしたいといった バイヤーからの要望が多々あります。 そんな時はラッキーです。 なぜなら、直接取引をすればebayへ支払う手数料が なくなります。 …
詳細を見るebayからオープンケース「 Open case」 のメールが来ました
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2016/08/5-1-220x146.jpg)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ あなたもLINEでお友達になりましょう^^ スマホから現在アクセスしてる方は下記から。 https://netplan1.com/l/m/8FLd1tqVlrbNIt 重要な…
詳細を見るバイヤーからの値引き交渉に応じるべきか?
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2016/08/3-220x146.jpg)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ あなたもLINEでお友達になりましょう^^ スマホから現在アクセスしてる方は下記から。 https://netplan1.com/l/m/4F2bBPWFVIMzfg 重要な…
詳細を見るebay輸出で発送した商品の返品を回避する方法とは?
![](https://ten.funsjp.net/wp/wp-content/uploads/2016/08/22-220x146.jpg)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ あなたもLINEでお友達になりましょう^^ スマホから現在アクセスしてる方は下記から。 https://netplan1.com/l/m/jQ5Wo6dCwjA61W 重要な…
詳細を見る