カテゴリー:顧客対応

【ebay輸出】ebayの理不尽な判断が今では・・・・!

杉原です。 以前も書きましたが追跡情報を 確認すると「Final deliver」 つまり、「お届け済み」になって いるのにバイヤーから、 「届いていない」 といった理由で…

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【ebay輸出】ネガティブ評価の対処法!ebay輸出は稼げない?トラブル対処法

杉原です。 ebayで販売を重ねていくとネガティブフィード バック貰う可能性が高くなります。 どんなにまじめに販売活動を行っていても なんらかのミスをしてしまったり…

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【ebay輸出】バイヤーからのこんな質問にはどう答えたらよいのか?

杉原です。 商品を販売しているとバイヤーから 様々な質問が届きます。 ebayはAmazonのようにバイヤーからの質問に 答えなくてもペナルティーはありません。 …

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【ebay輸出】トラブルを未然に回避する!高額商品が売れたら必ず確認しよう!

福岡に来ている杉原です。 週末から名古屋を経由して福岡に 来ています。 やはり福岡はいつ来てもいいですね。 今回も仕事&グルメ旅行なので 美味しいものを食べて…

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【ebay輸出】商品の未着で返金後に商品が届いたらどうする??

本日も都内のコワーキングで 活動してる杉原です。 やはり一日中家にいるとだらけて しまいます。 今年はやるべき仕事が各プロジェクト ごとに決まっています。 …

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【ebay輸出】バイヤーから届くトラブルに効率よく返信する方法!差額を返金してください

杉原です。 読者さんから下記の相談をいただきました。 ------------------------------------------ 杉原様 いつも大変お世話になっております。 今回は以前…

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【ebay輸出】ホリデーシーズンのこの時期の発送に関しては注意せよ!eパケット、EMSでも遅延を念頭に入れること!

杉原です。 さて、クリスマスまでもうすぐですね。 クリスマスの時期にebayで販売していると バイヤーから割と多くのお問い合わせを いただきます。 その中で商…

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【ebay輸出】ホリデーシーズンこそ顧客対応、カスタマーサービスに徹して売り上げを伸ばそう!

杉原です。 さていよいよ12月に入ってしまいましたね。 本当に年が経つのは早いです。 そして、このホリデーシーズンも 商品が売れています。 ebayの場合…

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【ebay輸出】バイヤーから「商品を購入できません」と言われた事ありますか?

杉原です。 ebayで販売していてたまにあるのが 「購入できません」といったお問い合わせです。 あなたの商品を買いたいけど購入できません どうしてですか? 確…

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【ebay輸出】ケースを開かれる(Open Case)とアカウントに影響するのか?

杉原です。 先日会員さんからバイヤーから返金を 求められたのでPayPalから返金したという話を 聞きました。 ケースを開かれるとアカウントに影響する と思っていたそうです。 …

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【ebay輸出】トラブルやお問合せ、顧客対応(カスターマー)について!スピードは信頼につながる

杉原です。 ebayで商品を販売していると必ず お問い合わせが来ます。 どんなお問合せかというと 2種類あります。 ・1つ目は、クレームです。 商品が届…

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【ebay輸出】評価稼ぎで絶対に必要な4つのルールとは!フィードバックを残してもらうための基準

杉原です。 今回は、フィードバックをより多く 残してもらう方法についてお話し しようと思います。 あなたはどのくらいの率でフォードバックを 残してもらえますか? …

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【ebay輸出】無在庫販売のお問合せにうまく返信する方法!

杉原です。 バイヤーからのお問合せには2種類あります。 1つはクレームです。 そしてもう一つは商品に関する質問です。 今回は後者の「商品に関しての質問」に …

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ebay輸出で販売後のトラブル(オープンケース)が怖くて販売できません

杉原です。 僕がいままでebay輸出に関してサポートしてきて 思うことは考えすぎて先に進めないという方が 実に多いです。 特にリスクに関しての考え方です。 ○…

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【ebay輸出】ケースを開かれた場合に絶対にやってはいけないこと

杉原です。 今回はeBayからの理不尽なDefect Rateを 取り消してもう場合に交渉を有利に持っていく ポイントについてお話したいと思います。 「Defect Rate」とはeb…

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【ebay輸出で効率化を図る】なぜ売れる商品をあえて売らないのか?

2017.05.06

【ebay輸出で効率化を図る】なぜ売れる商品をあえて売らないのか? はコメントを受け付けていません

杉原です。 5月ebay輸出無料セミナーのお知らせです。 ebay輸出でガチで稼ぎたい方、本気の方へ! 最短で稼ぐための方向性と儲かるリサーチ方法を 学べるチャンスです。 詳細はこちら https://netplan…

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【ebay輸出】直接取引の裏技とは?

2017.02.19

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杉原です。 ebayで販売していると直接取引をしたいといった バイヤーからの要望が多々あります。 そんな時はラッキーです。 なぜなら、直接取引をすればebayへ支払う手数料が なくなります。 …

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ebayからオープンケース「 Open case」 のメールが来ました

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バイヤーからの値引き交渉に応じるべきか?

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ebay輸出で発送した商品の返品を回避する方法とは?

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プロフィール



ブログ管理人: 杉原裕一

毎日満員電車に揺られて自宅と会社を行き来するだけの単調な生活に嫌気がさして16年前に脱サラを決意。

この先、定年になってやっと時間ができた頃には足腰が弱り世界中を旅行することができなくなるかも。そんな思いから何とか14年前に脱サラに成功。

その後、現在までに物販ビジネスをはじめアフィリエイトや情報発信などネットビジネスだけで生活してきた。

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマ、台湾などを経験。

ebay輸出を実践しながら、情報発信することでこれまで600名以上の教え子を育ててきた。

ネットビジネスで得たお金は自己成長するために惜しみなく投資をすることで、

僕とかかわった人には満足していただけるコンテンツを提供したいというのがモットーである。

これからも多くの方に自分自身で稼ぐことで雇われない生き方を実践できる人を増やすために全力で後進の指導に取り組んでいる。

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