【ebay輸出】トラブルやお問合せ、顧客対応(カスターマー)について!スピードは信頼につながる

Pocket

杉原です。

 

ebayで商品を販売していると必ず
お問い合わせが来ます。

 

どんなお問合せかというと
2種類あります。

 

・1つ目は、クレームです。

商品が届かないとか、届いたけど壊れていた、
返品したいなどの理由です。

 

・2つ目は、商品についてです。

もっと写真を送ってとか、付属品についてとか
商品の大きさについてとかで商品の詳細に関する
ことです。

 

そこで、あなたならこういったメールを
受け取った場合にすぐに返信していますか?

 

僕の経験上ですが、クレームにせよ商品の
詳細にせよ、お問い合わせが来たらできるだけ
早く返信した方が良いということです。

 

例えばクレームが来た時にすぐに返信するのと
1日経ってから返信するのとでは印象が全く
異なります。

 

もちろん素早く返事が返ってくる方が
バイヤーとしても好印象になるわけです。

 

経験上、後々のトラブルになる率も
グーンと減ります。

 

商品に関してのお問合せであれば1分
以内に返信したらすぐに商品を購入して
くれたことが何度もあります。

 

その時バイヤーはあまりにも返信が
速かったのでビックリしていました(笑)

 

やはり素早い返信はバイヤーの不安を
解消するための最良の方法だと思います。

 

でも、、、、

そんなに早く返信する時間がない!

 

というあなたへ!

 

時間が取れないときは「後で返信しよう」と
思いますが、それはNO!です。

 

そんな時でも・・・・

 

「今外出中なので戻り次第、詳細を調べて連絡します。」

 

このようなメールを送ってください。

 

あなたがバイヤーの立場で考えるとすぐに返信を
もらうことで安心しますよね。

 

そして、セラーへの評価がグーンと上がります。

 

なのでバイヤーへの信頼を勝ち取るためにも
お問合せにはできるだけ早く返信することを
心がけて下さい。

 

 

■Amazonランキング1位の書籍を読めます!


僕がネットビジネスをはじめてから脱サラして
14年という月日が経過しました。


世間ではネットビジネスはお小遣い稼ぎといった
印象を持たれていると思いますが、ネットビジネス
といえども立派なビジネスです。


というのも、僕自身ネットビジネスだけで14年以上
生活してきましたから。


今ではほぼ自動で月に250万円ほど稼いでいます。


自動収益というと不動産を思い出す方も多いかと
思いますが収入の質は同じようなものです。


僕自身これまで仕組化に拘って作業してきました。


なぜなら平凡な個人でも自動収益を得るための
仕組みを作ることができるのはネットビジネス
が最適だということを知ったからでした。


とはいっても自動収益を得られるようになったのは
才能があったわけでも、環境に恵まれたわけでもないです。


もともと家庭は極貧だったし、
ごく平凡なサラーリーマンでした。


そんな僕でも、ネットビジネスに出会って
少しのあいだだけ真剣に取り組んだところ、
あっさりと人生を逆転することができました。


その経験から、生まれた環境は選べなくても、
勉強して、正しく成長し、行動すれば、
誰でも自動収益という資産を手にして活躍できると
確信しています。


僕がネットビジネスで脱サラしてからどんな風に
10年以上もの間稼ぎ続けてきたのか?


その成功体験を書籍という形でまとめてみました。



すると1週間も経たないうちにAmazonの電子書籍
ランキングで1位を獲得してしまいました。


それを記念して今回、Amazonで1,000円で販売中の書籍を、
無料で丸ごとプレゼントするというキャンペーンをやっています。


僕の体験ストーリーは15分もあればサクッと読める内容なので、
もし興味があれば読んでみてください。


電子書籍
↓ ↓ ↓
「ネットビジネスで脱サラして10年経って分かったこと」を読んでみる

メールアドレスを入力すれば、受け取れます。

最後まで読んでいただきありがとうございました。




関連記事

コメント

  • トラックバックは利用できません。

  • コメント (0)

  1. この記事へのコメントはありません。

実績 月間400万円達成!

プロフィール



ブログ管理人: 杉原裕一

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマなどを経験。アメリカ国籍の姉がロスに居住。

2004年本せどりからスタート。その後、コンテンツ販売やアフィリエイトなどを経験し、ebay輸出の魅力に惹きつけられる。2014年にはebayの売上3万ドルを突破!

現在はebay輸出ビジネスを展開。さらにブログ、メルマガを通じてebay輸出の情報を発信中!

僕がネットビジネスで脱サラしてからどんな風に
10年以上もの間稼ぎ続けてきたのか?

その成功体験を書籍という形でまとめてみました。

すると1週間も経たないうちにAmazonの電子書籍
ランキングで1位を獲得してしまいました。

それを記念して今回、Amazonで1,000円で販売中の書籍を、無料で丸ごとプレゼントするというキャンペーンをやっています。

僕の体験ストーリーは15分もあればサクッと読める内容なので、もし興味があれば読んでみてください。

自己紹介はこちら

高利益商品リスト期間限定プレゼント!!

初心者コーナー

ebay輸出のマインドとその稼ぎ方を

基礎から習得できる初心者コーナーです。

ぜひ、このコーナーの内容を真剣に学んで

ebay輸出の世界に挑戦してみてください。

ebay輸出で本当に稼ぐ方法!

ブログの応援ありがとうございます。

月別のブログの記事