ebay輸出を仕組化して自由になるブログ!平凡なサラリーマンがある日「会社中心の生活は不自由」であることに気づく。 一念発起して取り組んだネットビジネスでまさかの脱サラ成功! その後10年以上もの間ネットビジネスで稼ぎ続け、現在はebay輸出を中心に展開中。ブログ内のサムネイルは最近ebayで売れた商品です。

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【ebay輸出】バイヤーから届くトラブルに効率よく返信する方法!差額を返金してください

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杉原です。

 

僕が運営しているTKE講座の会員さんから
下記の相談をいただきました。

 

 

——————————————

杉原様

いつも大変お世話になっております。
今回は以前商品を買ってくれたお客様から
以下の内容のメールが届き困っております。

 

「あなたが売っている○○の商品ページを
最近になって見たところ私が買った価格よりも
8ドルほど安くなっています。」

 

「これはどういうことでしょうか?」

 

「私は損した気持ちでいっぱいです。私が
買ったときの差額8ドルを返金してください。」

 

といった内容でどのように返信したら良いか
困っております。

 

アドバイスいただければとても助かります。
よろしくお願いします。


 

 

ちょっとセコイお客さんのようですが、
お客さんの気持ちも分からなくはありません。

 

 

もしあなたにこのようなメールが届いたら
どうしますか?

 

 

実は以前僕にもこのようなメールが届いた
ことがあります。

 

 

こういった時にはすでにフィードバックを
もらっていれば断ることもできますが、
これからフィードバックをもらう状況だと
焦りますよね。

 

 

僕もその時は思いっきり焦りました^^;

実はこういった時にはebayに聞いて
みるのが一番です。

 

 

僕がこのようなメールをバイヤーから
いただいた時はバイヤーから届いたメールの
文章をそのまま引用してebayにどうすれば
よいかを聞いてみました。

 

 

その結果どうなったと思いますか?

 

 

ebayの説明では、

「バイヤーはセラーとの取引の時点でその金額に
同意して購入している為に取引後の価格がどのようであれ
セラーは差額を返金する義務を持たない」

ということでした。

 

 

さらにこういった理由でNegative Feedbackを残された
場合は削除対象になるということでした。

 

 

要するにバイヤーが購入した時点でバイヤーは
その金額に納得しているので後から差額を
要求することはできないそうです。

 

 

ということでその時はebayから届いたメールを
引用しながらバイヤーに返信したところ
バイヤーからの連絡はなくなりました。

 

 

もし、あなたもこのようなメールをバイヤーから
いただいた場合は僕と同じようにバイヤーに
返信すれば良いと思います。

 

 

念のために返信する前にebayに聞いて
みても良いと思います。

 

 

それではまた~♪

 

 

 

 

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プロフィール


ブログ管理人: 杉原裕一

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマなどを経験。アメリカ国籍の姉がロスに居住。

2004年本せどりからスタート。その後、コンテンツ販売やアフィリエイトなどを経験し、ebay輸出の魅力に惹きつけられる。2014年にはebayの売上3万ドルを突破!

現在はebay輸出ビジネスを展開。さらにブログ、メルマガを通じてebay輸出の情報を発信中!

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