杉原です。

 

商品を販売しているとバイヤーから
様々な質問が届きます。

 

ebayはAmazonのようにバイヤーからの質問に
答えなくてもペナルティーはありません。

 

僕の場合、詐欺的なメールなどは無視しますが、
バイヤーからの質問に対してはきちんと
返答してあげることで購入率が高くなります。

 

例えば、「もっと商品の写真を送って」や、
商品の製造国を教えてくださいであったり、
カメラやギターなどのマニアックな質問
などですね。

 

例えば卓球のラケットを販売しているとき
ラケットの重さや、厚さ、形状に関して
細かな質問をしてくるバイヤーがいました。

 

色々調べたけれど、どうしても分からな
かったのである秘策を思いついて返信しました。

 

「このセラーは商品のことを知らないのに
販売している」と思われないように必死で
考えました。

 

さらに、この商品は中国製ですか？

 

と聞かれた場合、正直に中国製ですといったら
多くのバイヤーは逃げてしまいます。

 

多くの外国人は信頼のある日本製を
求めているからです。

 

しかし、「中国製ですよ」と返信したにもかかわらず
商品を購入してくれた事例なんかもあります。

 

バイヤーからの質問にはどう答えたらよいのか？

 

答えは様々だと思うのですが、僕が実施して
上手くいった方法があります。

 

あなたは僕がバイヤーに返答してうまく
いった事例を知りたいですか？

 

実は、今回それらをレポートにまとめました
のでもしあなたがこのレポートが欲しい
ということでしたら無料で差し上げます。

 

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URLをお知らせします。

 

顧客対応事例（よくある質問と事例集）
https://netplan1.com/p/r/pHvmwuT2

 

 

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