ebayからオープンケース「 Open case」 のメールが来ました

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昨日は、海外へ発送できない商品について
説明しました。

「売れるのに発送できない商品はもったいないですね」

「でも、とても参考になりました」

といったメールをいくつかいただきました。

メールいただいた方々ありがとうございました。

こういった情報って経験しないと分からないと思います。

参考になった方が多かったようで良かったです。

 

■ebayから Open case のメールが来ました

今回は、昨日僕宛にいただいた質問について
シェアしたいと思います。

——————————————–

「間違った商品が届いたという理由で Open case
のメールが来ました。」

「どうしたらよいのでしょうか?」

——————————————–

オープンケースとはバイヤーがebayにトラブルの解決を
仲介してもらう行為のことをいいます。

 

バイヤーの性格にもよると思いますが、たいてい
こういった場合、ケースを開く前にセラーに問い
合わせると思います。

いきなりケースを開かれる場合は、セラーとの
コミュニケーションをあまり取りたくない場合でしょうか。

セラーを信用できない、セラーにコンタクトする
のがめんどくさい。

というのがあるのかもしれません。

 

オープンケースを開かれた場合、セラーはできるだけ早く
問題を解決しなければなりません。

定められた期限内に解決しない場合はエスカレートと
いってebayがセラーとバイヤーのやり取りを確認した
うえで判断します。

たいていの場合は、バイヤー有利に終わりますので
できるだけ早く問題を解決してください。

 

もし、ケースがエスカレートされてバイヤー有利に
終わると「Defect rate」が加算されます。

今回お問い合わせいただいた方の場合は、そもそも
間違った商品を送ってしまったので、低額商品なら
すぐに返金してケースを閉じるのが良いと思います。

高額商品なら返送料をセラーが払うといって
返品してもらうのが良いと思います。

商品が到着したら全額返金するか、追跡番号を送って
もらい確認ができたら返金すれば良いでしょう。

 

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ブログ管理人: 杉原裕一

毎日満員電車に揺られて自宅と会社を行き来するだけの単調な生活に嫌気がさして16年前に脱サラを決意。

この先、定年になってやっと時間ができた頃には足腰が弱り世界中を旅行することができなくなるかも。そんな思いから何とか14年前に脱サラに成功。

その後、現在までに物販ビジネスをはじめアフィリエイトや情報発信などネットビジネスだけで生活してきた。

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマ、台湾などを経験。

ebay輸出を実践しながら、情報発信することでこれまで600名以上の教え子を育ててきた。

ネットビジネスで得たお金は自己成長するために惜しみなく投資をすることで、

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これからも多くの方に自分自身で稼ぐことで雇われない生き方を実践できる人を増やすために全力で後進の指導に取り組んでいる。

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