【ebay輸出】ケースを開かれる(Open Case)とアカウントに影響するのか?

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杉原です。

 

先日会員さんからバイヤーから返金を
求められたのでPayPalから返金したという話を
聞きました。

 

ケースを開かれるとアカウントに影響する
と思っていたそうです。

 

昔はそんなこともあったのですが現在はケースを
開かれること自体、アカウントには影響しません。

 

それよりもバイヤーから返品依頼を受けたり、
商品が状態と異なるとかでクレームや対応を
求めてきた場合は、ケースを開いてください
と言った方が良いです。

 

ケースを開くとそのケース内でebayに
やり取りを見てもらうことができます。

 

不測の事態が生じたときには最終的に
ebayが判断するのでセラーが有利に
なることもあります。

 

ケースを開かなかった場合はebayにして
みれば状況が分からないので判断できない
ということになります。

 

バイヤーもセラーも自分が有利になるように
主張するだけだからです。

 

ということで返金する場合は、バイヤーに
ケースを開いてとお願いしてみてください。

 

さらに同じ返金する場合でもペイパルから
返金してしまうと手数料が戻ってきません。

 

カテゴリにもよりますが約10%の手数料が
販売していないのにebayに取られてしまいます。

 

バイヤからケースを開かれる事自体は全く
問題ではないので必ずケースを開くように
お願いしてみてください。

 

アカウントが危うくなるのはケースが
開かれても何も対応せずにエスカレート
されてebayの判断でバイヤーが勝利した場合です。

 

是非覚えておいてください。

 

 

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プロフィール



ブログ管理人: 杉原裕一

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマなどを経験。アメリカ国籍の姉がロスに居住。

2004年本せどりからスタート。その後、コンテンツ販売やアフィリエイトなどを経験し、ebay輸出の魅力に惹きつけられる。2014年にはebayの売上3万ドルを突破!

現在はebay輸出ビジネスを展開。さらにブログ、メルマガを通じてebay輸出の情報を発信中!

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