値下げ交渉を優位にするコツとは?

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ebayで販売していると値下げ交渉のメールが
届くことがあります。

そのとき、ただ「安くして」と交渉してきた場合、

「230ドルまで値引きできます」

「10ドル値引きできますよ」

とか

「5%なら値引き可能です」

というようにいきなり値引額や値引率を提示すると
成約率が下がる傾向にあります。

金額を提示した後に音沙汰がなくなり逃げられてしまう
ケースが良くあるじゃないですか。

それって、当然なことでバイヤーも賢いのでたくさんの
セラーに声をかけて相見積もりを取っているからです。

私も色々と試した結果、相手がどのくらいの値引きを
期待しているかを探りながら値引き額を提示したほうが
成約率が上がることが分かりました。

あと5ドル値引きしていれば買ってくれたといった
場合もあります。

なので、「どのくらいの値引きを期待しますか?」

と聞いて、相手の情報を掴んでから交渉した方が
こちらも値引き額を提示しやすいと思います。

また、値引きはしない代わりに最安値で売っている
というスタンスの方もいると思います。

そういった場合は、「これ以上値引きはできないよ」
とバイヤーに伝えるのですが、やはり誠意をもって
「ごめんね」と伝えたほうが良いと思います。

こちらの事情を詳しく説明したうえでバイヤーに納得して
もらった方が好印象を持たれるからです。

その結果、どうなるかと言うと、そのバイヤーが戻って来て
商品を買ってくれる場合があるからです。

—————————————————–

こんにちは。
ごめんなさいこれが私のベスト価格です。
私が仕入れた価格+ebayとPayPalの手数料+送料+私の取り分
これらを計算して出した価格です。
商品の価格はこれらの理由により決めています。
これ以上値引きできなくてごめんなさい。
よろしく。

—————————————————–
Hi
Sorry I sell this item do my best price.
The price I bought + ebay and paypal fee + postage + my fee.
With these calculations it is this price.
This price the reason that’s it.
Sorry for not be able to help you any more.
Best Regards,
yuichi
—————————————————–

先日、交渉してきたバイヤーにこのように返したら
下記のような返事が返ってきました。

No problem, I understand your reasoning,
thank you for your considerstion

その後、商品を買ってくれました。

仮に今すぐ購入しなくても後から他の商品を買ってくれた
ときもあります。

そっけなく返事を返すのではなく、こちらの誠意が
伝われば好印象を与えることができます。

そうなればその後の購買につながると言うことも
あると言うことも覚えておいてください。

 

 

 
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ブログ管理人: 杉原裕一

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