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ebay輸出に限らず物販は「顧客対応」という避けられない作業があります。

米Amazonのお客さんに比べるとebayのお客さんはフランクに
メールしてきます。

・値引きして？

・このフィギュアは一箱に２体入っているの？

・このブルーレイに英語の字幕付いているの？

・このゲームソフトはアメリカで買ったゲーム機でも遊べるの？

・まだ商品が届かないので調べて

……

出品数が多くなると毎日こういったメールが届きます。

当然毎日メールを返信するわけですが、
それだけでは非常にもったいないです。

返信したメールの内容は、Ｑ＆Ａという形で残して
おくことをお勧めします。

Ｑ＆Ａがある程度溜まってきたら項目ごとに整理して
見やすくすることで後から必要な内容をすぐに
見つけることができます。

大項目、中項目、小項目のように整理すると
顧客対応が非常に効率よくなります。

実はこういった作業を効率化するために以前
こんな動画を作りました。

https://netplan1.com/l/m/uKS8SSAPvauIa7

一度にまとめるとなると大変なので、動画で紹介している
この方法で、日ごろからＱ＆Ａをまとめておくことを
お勧めします。

効率化できることは効率化して面倒な作業を少しでも
効率化するという意識を持つようにしてください。

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