いい人になると損しますか？
１１月の始めに、関税が高すぎて払えないといった
イギリスのお客さんからメールが来ました。
この方は約2万円の商品に対して約6700円の関税が
必要だと税関から連絡があったそうです。
かなり高いですね。
なので、クレームをもらったのですが、同情しつつも
関税を払うのはバイヤーの義務でebayのポリシーです。
商品ページにも明確に記載しています。
と返信したら納得してもらえました。
でも現実問題支払いはできないとのことだったので
受け取り拒否を提案しました。
私はすでに送料を支払っているので
商品が届いたら送料を引いた額を返金します。
といってそのときは理解してもらいました。
１ヶ月以上経った今日、その方からまたメールが来ました。
「いつ返金してもらえるのですか？」
といった内容です。
実はその商品はクリスマスプレゼントでした。
他の商品を買いたいのでできるだけ早く返金して
欲しいと書いてありました。
私はその商品はまだイギリスの税関に保管
されているのを追跡番号で確認しました。
もうすぐクリスマスなのにプレゼントを買うお金を
こちらが保留していると思うと可愛そうになりました。
そのメールには、
「楽しみにしていたのにこのような状況になって
ネットで物を買うのはとても不安です。」
とも書いてありました。
結局、返金後に気が変わって受け取ることがないことを
約束してくれたらすぐに返金します。
というメールを返してしまいました。
この商品は今、イギリスの税関にあるので、
私が返金した後に、そのお金で商品を受け取る
事ができる状態です。
メールを返信した後、
「私はお人よしなのかなぁ～と？？」
思ってしまいました。
このような場合、あなたならどうしますか？
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