関税はセラーが支払うの?

2015.11.11

関税はセラーが支払うの? はコメントを受け付けていません

Pocket

ebay輸出の杉原です。

実際に調べたわけではないのですが
100発送して1件あるかないか、
昨日も来ました関税のクレーム。

と言うわけで、今日は関税のクレームメールが来たときの
対処法についてお話したいと思います。

なんか最近クレーム対処法の話が多いですが
ebayってそんなにクレームが多いいの?

と突っ込まれそうですが、先ほど説明したとおり
経験上、100発送して1件あるかないかです。

年末の繁忙期にたくさん発送すると
翌年の1月に増える場合もあります。

また、1、2月は気候のせいで配達が遅れる
場合もあります。

去年の2月はアメリカの東海岸でブリザードの影響で
ニューヨークに送った商品が2ヶ月ほど遅れたと言う
事例がありました。

そうそう、
なぜ最近クレームやトラブルについて説明するかというと、
事実を包み隠さずにお伝えしようと決めているからです。

ebayは競合が少ないので稼げますよ。
と言って煽っても仕方がないからです。

物販にはお客様とのトラブルは付き物です。
そういった面も含めてebayの魅力を伝えて
いこうと思っています。

いい面もありますが、めんどくさい部分もあります。
そのめんどくさい部分をスマートに処理できたら
最高ですよね。

なのでめんどくさい部分の解決法についてお伝えする
ことが多くなっています。

話は脱線しましたが、関税のクレームを頂いたのは、
390ドルのカメラレンズです。

スペインの購入者で
「100ユーロの関税を請求された」
「あなたが払ってください」

と言う内容でした。

ちなみにebayのポリシーでは「関税やその他の税を支払うのは
購入者の責任です。」となっています。

なので杉原も商品の販売ページ内に明確にこのことを
記入しています。

もし、こういった関税のクレームが原因で Negative Feedback を
残されてもebayに言えば削除してくれます。

杉原は今年2回削除してもらいました。

ただし、Negative Feedback を削除してもらうために
気をつけなければならない事があります。

それは、購入者が関税のクレームに対してNegative Feedback を
残したことを明らかにする事です。

先ほど
「100ユーロの関税を請求された」
「あなたが払ってください」

と結果だけを書きましたが、
実はその前にかなり長文のメールを貰いました。

何を言っているのかぼやけていたので
逆に質問しました。

やり取りはこんな感じです。

【杉原】
連絡ありがとう。
あなたからのメッセージを読みました。

すみません。
あなたが言っていることを全て理解できたわけではありません。
あなたは私に関税を払ってもらいたいのですか?
よろしく

【購入者からの返信】
100ユーロの関税を請求された
あなたが払ってください

このようにバイヤーから関税の支払い要求があったという
証拠が残りました。

このやり取りはebayのアカウントから行ってください。
そうすれば後からebayの担当者が見て削除してもらえます。

しかし、もしあなたが少しでも購入者の気持ちを汲み取って
譲歩するなら、関税を折半もしくは受け取り拒否を容認する
と言う方法もあります。

その場合、すでに負担した送料を引いて部分返金を提案します。

いずれにしてもまずは購入者には関税の支払い義務が
あることを伝えて、そこからどうするか決める必要があります。

■最もシンプルなビジネスで素早く結果を出したいあなたへ・・・

知識ゼロ・未経験でもOK!自分のペースで素早く結果を出せる!
あなたがまだ知らないとってもシンプルなビジネスとは?

 

今話題の輸出ビジネスで素早く結果を得るための方法を

解説した僕の最新電子書籍、
「輸出ビジネス完全ガイドブック」を無料でプレゼント!


【以下は、電子書籍の内容の一部です。】

・リスク最小限の「無在庫販売」徹底解説

・多くの実績者を輩出した秘密の収益化ステップ

・売れ筋、鉄板商品はこれだ

・結果を出す人だけが知っている○○戦略

・利益率30%超えのリサーチノウハウ

・利益率30%超えの商品をこっそり公開!

・利益を最大限に底上げする5つの裏技

※これ以外にも貴重な内容を無料でお届けします。

↓ ↓ ↓ ↓ ↓

こちらから登録すると今すぐ読めます!

 

 

 

関連記事

コメントは利用できません。

「高利益商品リスト」期間限定プレゼント!!

「ebay輸出全体マップ」期間限定 プレゼント!



期間限定の特典として
「ebay輸出全体マップ」をプレゼント中!
これebay輸出で躓いたときに簡単にその答えを知ることができる優れものなんです。

詳細はこちらから確認してくださいね!

輸出ビジネス完全ガイドブック無料プレゼント!


無在庫販売でリスク最小限!
素早く結果を得るための方法を解説した
「輸出ビジネス完全ガイドブック」
を無料でプレゼント!

【特別企画】外注化を支援します!


自動収益をもたらす
外注化支援企画が始まりました。
「自動収益をもたらす外注化支援企画
無料講座へ今すぐ登録!

プロフィール



ブログ管理人: 杉原裕一

毎日満員電車に揺られて自宅と会社を行き来するだけの単調な生活に嫌気がさして16年前に脱サラを決意。

この先、定年になってやっと時間ができた頃には足腰が弱り世界中を旅行することができなくなるかも。そんな思いから何とか14年前に脱サラに成功。

その後、現在までに物販ビジネスをはじめアフィリエイトや情報発信などネットビジネスだけで生活してきた。

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマ、台湾などを経験。

ebay輸出を実践しながら、情報発信することでこれまで600名以上の教え子を育ててきた。

ネットビジネスで得たお金は自己成長するために惜しみなく投資をすることで、

僕とかかわった人には満足していただけるコンテンツを提供したいというのがモットーである。

これからも多くの方に自分自身で稼ぐことで雇われない生き方を実践できる人を増やすために全力で後進の指導に取り組んでいる。

自己紹介はこちら

実績 月間400万円達成!

初心者コーナー

ebay輸出のマインドとその稼ぎ方を

基礎から習得できる初心者コーナーです。

ぜひ、このコーナーの内容を真剣に学んで

ebay輸出の世界に挑戦してみてください。

ebay輸出で本当に稼ぐ方法!

ブログの応援ありがとうございます。

月別のブログの記事