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顧客対応は明日の稼ぎ直結する

2015.11.08

顧客対応は明日の稼ぎ直結する はコメントを受け付けていません。

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ebay輸出の杉原です。

昨日も様々なお問い合わせが来ましたが、この時期は
「値引き」のお問い合わせが多くなっています。

やはり少しでも安く買いたいのでしょう。

ただし、経験上安いものをさらに安くしてくれとか
半額なら買うよ、と言った方はほぼ成約しないです。

$50 → $30
$280 → $150

と言った感じです。

そもそも買う気ないんじゃねっ、というのが見え見えです。
例外もあるとは思いますが、、、

でも、 $150 → $140

のように提示してくる場合は、

「購入したいけど少しでも安く買いたい」

のだと思います。

なので、こういった方には丁寧に対応しています。

お客さんがどんな気持ちでメールをしているかを
読むことが重要です。

メールの数が多くなるにつれ見込み客とそうではない客を
見分けて返信する必要があります。

なぜなら、メール対応だけで1日終わりたくないからです。

一番の優良客は、何も言わないで高額商品を
リピートしてくれるお客さんです。

何度もリピートして、良い評価を残してくれるお客さんですね。

そのためにはやはり下記のように良い評価をもらう事が必須になってきます。

———————————————————–
Everything perfect, Thank you very much!
Very fast shipping! Amazing item! Pleasure communication! Thank U very-very much
fast postage,thx
Good & fast delivery services, many thanks
Fabulous delivery time. Tremendous product. Great person to do business with.
Good transaction, recommanded seller.
6 Days to US from Japan! Best Seller on Ebay! Perfection everything!
———————————————————–

普段から、海外発送に耐える梱包、迅速な発送、迅速で丁寧な顧客対応を
心がければ優良な顧客が集まってくると思います。

顧客対応って意外と重要です。

そのときに買わなくても後から購入する場合も多いからです。

さらに口コミが広がれば購入された方の友人や知人なども
あなたから購入してくれます。

何を言いたいかと言うと「顧客対応で明日の売上が変わる」と言う事です。

めんどくさい所に稼ぐチャンスはあります。

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プロフィール


ブログ管理人: 杉原裕一

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマなどを経験。アメリカ国籍の姉がロスに居住。

2004年本せどりからスタート。その後、コンテンツ販売やアフィリエイトなどを経験し、ebay輸出の魅力に惹きつけられる。2014年にはebayの売上3万ドルを突破!

現在はebay輸出ビジネスを展開。さらにブログ、メルマガを通じてebay輸出の情報を発信中!

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