顧客対応は明日の稼ぎ直結する

2015.11.08

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ebay輸出の杉原です。

昨日も様々なお問い合わせが来ましたが、この時期は
「値引き」のお問い合わせが多くなっています。

やはり少しでも安く買いたいのでしょう。

ただし、経験上安いものをさらに安くしてくれとか
半額なら買うよ、と言った方はほぼ成約しないです。

$50 → $30
$280 → $150

と言った感じです。

そもそも買う気ないんじゃねっ、というのが見え見えです。
例外もあるとは思いますが、、、

でも、 $150 → $140

のように提示してくる場合は、

「購入したいけど少しでも安く買いたい」

のだと思います。

なので、こういった方には丁寧に対応しています。

お客さんがどんな気持ちでメールをしているかを
読むことが重要です。

メールの数が多くなるにつれ見込み客とそうではない客を
見分けて返信する必要があります。

なぜなら、メール対応だけで1日終わりたくないからです。

一番の優良客は、何も言わないで高額商品を
リピートしてくれるお客さんです。

何度もリピートして、良い評価を残してくれるお客さんですね。

そのためにはやはり下記のように良い評価をもらう事が必須になってきます。

———————————————————–
Everything perfect, Thank you very much!
Very fast shipping! Amazing item! Pleasure communication! Thank U very-very much
fast postage,thx
Good & fast delivery services, many thanks
Fabulous delivery time. Tremendous product. Great person to do business with.
Good transaction, recommanded seller.
6 Days to US from Japan! Best Seller on Ebay! Perfection everything!
———————————————————–

普段から、海外発送に耐える梱包、迅速な発送、迅速で丁寧な顧客対応を
心がければ優良な顧客が集まってくると思います。

顧客対応って意外と重要です。

そのときに買わなくても後から購入する場合も多いからです。

さらに口コミが広がれば購入された方の友人や知人なども
あなたから購入してくれます。

何を言いたいかと言うと「顧客対応で明日の売上が変わる」と言う事です。

めんどくさい所に稼ぐチャンスはあります。

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プロフィール



ブログ管理人: 杉原裕一

毎日満員電車に揺られて自宅と会社を行き来するだけの単調な生活に嫌気がさして16年前に脱サラを決意。

この先、定年になってやっと時間ができた頃には足腰が弱り世界中を旅行することができなくなるかも。そんな思いから何とか14年前に脱サラに成功。

その後、現在までに物販ビジネスをはじめアフィリエイトや情報発信などネットビジネスだけで生活してきた。

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマ、台湾などを経験。

ebay輸出を実践しながら、情報発信することでこれまで600名以上の教え子を育ててきた。

ネットビジネスで得たお金は自己成長するために惜しみなく投資をすることで、

僕とかかわった人には満足していただけるコンテンツを提供したいというのがモットーである。

これからも多くの方に自分自身で稼ぐことで雇われない生き方を実践できる人を増やすために全力で後進の指導に取り組んでいる。

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