返品リクエストを放置するとどうなる？
昨日は、以前返品リクエストをもらったバイヤーからメールが来ました。
以前お話した、トミカビルのバイヤーです。
https://09-25.com/mel/public/l.php?0001&0&49m1
このバイヤーは返品リクエストを１１月１３日にもらい、
その日すぐにこちらから部分返金の提案をしました。
しばらく連絡が来ないな～と思っていたので
先日ebayジャパンに相談しました。
●私：このままメールが来ない場合はどうなるのですか？
▲ebayジャパンのお兄さん：
３０日間の期限が過ぎたら自動的にこの返品リクエストが終了します。
その時、もしバイヤーがエスカレーションを起こしたら
ebayが最終判断をします。
この場合のエスカレーションとは、
「納得できないのでebayに最終判断をゆだねる」
と言う事です。
そうなった場合はバイヤーが有利になる場合が多いですと
いっていました。
●私：えっ、、、、そうなると商品も取られたあげく
全額返金されるのですか？
そう、慌てて聞きました。
▲ebayジャパンのお兄さん：そういう場合もありうる
まさか、こんな理不尽な事もありうるebayってやばいかも
と心の中で深く深く思いました。
でも、もしそんな事があってもしばらくはebayを
使わざる終えないと言うのが悲しい現状です。
もし、そうなったら、怒りを通り越してマジで笑ってしまいます。
やはり独自のネットショップを作る必要があると
ひしひしと感じました。
ebayはAmazonとは異なり、
顧客のメールアドレス（顧客リスト）が取れます。
そのリストで集客すれば非常に効率よく稼げそうです。
そんなの知ってるよ！
と言うセラーは多いですが、やっている人は少ないと思います。
なぜなら、手間と時間がかかるからです。
話は元に戻して、
●私：最悪のことにならないためにはどうしたら良いですか？
と助けを求めるように質問しました。
▲ebayジャパンのお兄さん：
このバイヤーに何度もメールして返信するように催促してください。
そして、あなたがこのバイヤーに何度も返信を催促したけど
バイヤーは答えなかったという証拠を残してください。
証拠があれば多少は有利になります。
要するにできる限り「私はまじめにやっている」と言う証拠を
残す必要があるということでした。
そういえば、以前エスカレーションされたけど
最終的には私が勝ったことを思いだしました。
そのときのやり取りは確実に記録されていました。
これです。
https://09-25.com/mel/public/l.php?0001&0&49m2
またまた話は脱線気味ですが、結局このバイヤーから
昨日メールが届きました。
「すみません、息子がトミカビルで、すでに遊んでいました。
車がないのに楽しそうです。」
「あなたが言うように部分返金とミニカーを送ってください。」
このメールを読んで大笑いしました＾＾
おそらく返品予定のこのトミカビルをどこかに
しまっておいたら勝手に遊んでいた。
使用済みになったので返品できなくなった。
こんなところだと思いました。
なので、この方には部分返金してからトミカの車など
たくさん送って喜んでもらいたいと思いました。
この時期は子供のプレゼントが多くなるのでこちらの
不手際でがっかりさせる事だけは避けたいと思います。
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