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無在庫販売で困る質問の返答はどうすればいいの?

2015.12.12

無在庫販売で困る質問の返答はどうすればいいの? はコメントを受け付けていません。

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杉原です。
無在庫で販売していると時には困った質問が来ます。

・もっと商品の写真を送って

・ここの詳細を教えて

 

どちらの質問にも共通する点は、商品が手元にないので
返信に困ると言う点です。

このような質問が来た場合は自分では答えようがないので
例えばアマゾンの販売者にメールで聞きまくると言う
方法があります。

このとき注意したいのは自己発送の販売者に
問い合わせることです。

Amazonプライムで発送している販売者は商品を
手元に持っていないため、「分かりません」
と言う場合が多いからです。

 

アマゾンの販売者に写真を要求しても写真が
手に入らない場合

私の場合下記のように答えています。

————————————–
このアイテムは私から離れた倉庫にあります。
なので追加の写真を送ることができません。

あなたの役にたつことができなくてすみません。
————————————–

英訳
————————————–
Hi
This item is located in the warehouse that away from me.
I can not be able to send the additional photos.

Sorry, for not help you.
Best Regards,
yuichi
————————————–

時にはマニアックな質問が来て、アマゾンの販売者に聞いても
分からない場合があります。

————————————————————–
スタッフが辞めてしまったので詳細をお伝えする事ができません。
お役に立てなくてすみません。
————————————————————–

英訳
————————————–
Hi
My staff was quit that knows the details of this item.
So I can not tell you more detail of it.

I am very sorry for not be able to help you.
Best Regards,
yuichi
————————————–

こんな風に返信すればたいていは分かってくれます。

ウソと言われれば??ですが、
適当に答えるのは絶対にやめてくださいね。

後で必ず後悔します。

もしあなたがこんな場合はどうしたらよいの?
と言う疑問を持っているなら質問してください。

質問募集中です!!

下記のフォームから気軽に聞いてください。
同じ質問が多い場合はこのメルマガでシェアしたいと思います。
https://09-25.com/mel/public/l.php?0001&0&58m1

 

 

■本日の活動

本日はイギリスのバイヤーさんから問い合わせがありました。

その方は追跡番号を見て自分の商品があて先不明で
日本に返送されてしまったと言っていました。

どうやら自分のミスが分かったみたいで
メールに正しい住所が書いてありました。

結局、再送には19ドル必要と言うことを伝えて
商品が返送されたら再送することになりました。

今までいろんな国のお客さんと取引しましたが、
○○の国の人は良い客さんが多いとか、△△の国は
悪い人が多いと言うことはないです。

何処の国の人でもいい人もよくない人も
いるという印象です。

 

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プロフィール


ブログ管理人: 杉原裕一

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマなどを経験。アメリカ国籍の姉がロスに居住。

2004年本せどりからスタート。その後、コンテンツ販売やアフィリエイトなどを経験し、ebay輸出の魅力に惹きつけられる。2014年にはebayの売上3万ドルを突破!

現在はebay輸出ビジネスを展開。さらにブログ、メルマガを通じてebay輸出の情報を発信中!

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