【海外オークション ebay輸出】商品の未着にベストな対処方法

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杉原です。

ホリデーシーズンが終了してこの時期によくある
ことといえばオープンケースです。

 

昨年末のホリデーシーズンにたくさん商品を販売
した人は一定数の割合でこの時期にバイヤーから
ケースを開かれる場合があります。

 

朝起きてスマホを見たら、、、

A request is open:******

こんなタイトルを発見すると朝目覚める時の気分が
良くないですよね!

 

オープンケースの理由として多いのが「商品が届かない」
場合ではないでしょうか?

 

僕の場合も商品が届かないという理由で今シーズンは
すでに5件のメールが届きました。

 

発送数に対する割合でいうと今回は約2%と通常月の
倍近くになってしまいました。

50個発送して1個の割合なので今年は今までの中で最悪な
結果となってしまいました。

 

しかし、トータルで全然利益が出ていればこれくらいの
リスクは大したことはないです。

ただ、今回は5件中2件は解決済みです。

 

オープンケースを開かれて気を付けなければならないことは
はじめのメールが来た時にセラーが解決しなければならない
期限を確認することです。

 

この期限以内に問題解決しない場合はエスカレートといって
ebayが問題解決にあたります。

 

結果はバイヤー有利になることがほとんどだと思ってください。

この時セラーは商品が戻ってこないのと売上金が強制返金されます。
さらにデフェクトレートが付くのでセラーは踏んだり蹴ったりです。

 

しかしここで諦めないでください。

もし、あとから追跡情報を確認して「お届け済み」になっていたら
ebayにそのことを強くアピールしてください。

 

僕のケースだと返金されただけでなく悪いフィードバック
が付いていたので削除してくれました。

ただ、デフェクトは消してもらえませんでした。

 

とにかく商品が未着で返金したとしてもバイヤーが
商品を受け取っていることが確認できればebayが
返金してくれます。

諦めないでebayにアピールすることが重要です。

 

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プロフィール



ブログ管理人: 杉原裕一

毎日満員電車に揺られて自宅と会社を行き来するだけの単調な生活に嫌気がさして16年前に脱サラを決意。

この先、定年になってやっと時間ができた頃には足腰が弱り世界中を旅行することができなくなるかも。そんな思いから何とか14年前に脱サラに成功。

その後、現在までに物販ビジネスをはじめアフィリエイトや情報発信などネットビジネスだけで生活してきた。

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマ、台湾などを経験。

ebay輸出を実践しながら、情報発信することでこれまで600名以上の教え子を育ててきた。

ネットビジネスで得たお金は自己成長するために惜しみなく投資をすることで、

僕とかかわった人には満足していただけるコンテンツを提供したいというのがモットーである。

これからも多くの方に自分自身で稼ぐことで雇われない生き方を実践できる人を増やすために全力で後進の指導に取り組んでいる。

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