【海外オークション ebay輸出】商品の未着にベストな対処方法
杉原です。
ホリデーシーズンが終了してこの時期によくある
ことといえばオープンケースです。
昨年末のホリデーシーズンにたくさん商品を販売
した人は一定数の割合でこの時期にバイヤーから
ケースを開かれる場合があります。
朝起きてスマホを見たら、、、
A request is open:******
こんなタイトルを発見すると朝目覚める時の気分が
良くないですよね!
オープンケースの理由として多いのが「商品が届かない」
場合ではないでしょうか?
僕の場合も商品が届かないという理由で今シーズンは
すでに5件のメールが届きました。
発送数に対する割合でいうと今回は約2%と通常月の
倍近くになってしまいました。
50個発送して1個の割合なので今年は今までの中で最悪な
結果となってしまいました。
しかし、トータルで全然利益が出ていればこれくらいの
リスクは大したことはないです。
ただ、今回は5件中2件は解決済みです。
オープンケースを開かれて気を付けなければならないことは
はじめのメールが来た時にセラーが解決しなければならない
期限を確認することです。
この期限以内に問題解決しない場合はエスカレートといって
ebayが問題解決にあたります。
結果はバイヤー有利になることがほとんどだと思ってください。
この時セラーは商品が戻ってこないのと売上金が強制返金されます。
さらにデフェクトレートが付くのでセラーは踏んだり蹴ったりです。
しかしここで諦めないでください。
もし、あとから追跡情報を確認して「お届け済み」になっていたら
ebayにそのことを強くアピールしてください。
僕のケースだと返金されただけでなく悪いフィードバック
が付いていたので削除してくれました。
ただ、デフェクトは消してもらえませんでした。
とにかく商品が未着で返金したとしてもバイヤーが
商品を受け取っていることが確認できればebayが
返金してくれます。
諦めないでebayにアピールすることが重要です。
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在庫を持たずにはじめることが
できる(新)輸出ビジネスでした。
この(新)輸出ビジネスはAmazonや
楽天などのショップで定価で
仕入れて販売するだけなので
国内で転売するのと比べたら
仕入がとても楽である
というのが特徴です。
わざわざ店舗に出向いて
仕入れる必要が無いので
これこそが、
国内転売と(新)輸出ビジネスとの
大きな違いです。
実は日本の商品を欲しがる
外国人が年々増えてきて
定価の2~3倍の価格でも
買ってくれるのです。
輸出ビジネスとなると
難しいのでは?と
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