Tweet

Pocket

１１月の後半にポーランドの方に
プラズマクラスターを送ったのですが、
ちょっとやばい事になりました。

バイヤーから連絡があり税関で一週間くらい
止められているそうです。

そこで、発送伝票の控えと私が発行する領収書を
送ってくれと言われたのですぐに送りました。

この商品は９万円以上するのでもし何らかの理由で
そのまま日本に返送、なんてことになったら大損害です。

送料だけでも１万２千円失います。

とにかくバイヤーに受け取ってもらうために
必要な事はすべてやり、必死で祈りました^^；

数日たってバイヤーから商品を受け取ったとの
連絡がありました。

なんとか乗り切ったと思いました。

そのときは、、、、

数日後、商品を受け取ったバイヤーさん
から連絡がありました。

内容を確認するとどうやら商品が使えない
とのことでした。

えっ、、どうして？

と疑問を抱きながらメールを読みすすめました。

どうやら、このプラズマクラスターは
操作パネルも取扱説明書も全て日本語なので
使い方が分からないという事でした。

あわてて自分の商品ページを見るとその記載がない！

そうです、

「操作パネルとマニュアルは日本語のみです」

という記載がないのです。

家電はここら辺がめんどくさいので外注さんには
いつも注意するようにお願いしていました。

とくに「電源、言語、大きさ、重量」です。

ちなみに、EMSの場合大きさと重量で
注意するのは次の２点です。

・重すぎてＥＭＳでも送れない
（発送国により20Kgまたは30kg）

・大きすぎてＥＭＳでも送れない
長編の長さ+横周（2.7ｍまたは3ｍ）

https://09-25.com/mel/public/l.php?0001&0&52m1

電源に関しては販売ページに注意事項を
記載していたので大丈夫でした。

しかし、日本語に関しては今更遅いです。

バイヤーさんが言うには大至急、
英語版の取扱説明書のPDFを送って欲しい
とのことでした。

とりあえず操作パネルの写真を送ってもらい
その上から日本語部分を英語に翻訳して
送りました。

かなり疲れました＾＾；

現在メーカーに英語マニュアルがあるか確認中です。

私のようにならないためにも、

家電の商品説明は詳しく書いてください。

ブログランキング１位になりました。

もしかして現在の順位は下がっているかも？ そんなときでも応援していただければ嬉しいです。
いつも応援ありがとうございます。
↓　　↓　　↓

にほんブログ村

輸入・輸出ビジネス ブログランキングへ