家電は商品説明をしっかり書こう
１１月の後半にポーランドの方に
プラズマクラスターを送ったのですが、
ちょっとやばい事になりました。
バイヤーから連絡があり税関で一週間くらい
止められているそうです。
そこで、発送伝票の控えと私が発行する領収書を
送ってくれと言われたのですぐに送りました。
この商品は９万円以上するのでもし何らかの理由で
そのまま日本に返送、なんてことになったら大損害です。
送料だけでも１万２千円失います。
とにかくバイヤーに受け取ってもらうために
必要な事はすべてやり、必死で祈りました^^；
数日たってバイヤーから商品を受け取ったとの
連絡がありました。
なんとか乗り切ったと思いました。
そのときは、、、、
数日後、商品を受け取ったバイヤーさん
から連絡がありました。
内容を確認するとどうやら商品が使えない
とのことでした。
えっ、、どうして？
と疑問を抱きながらメールを読みすすめました。
どうやら、このプラズマクラスターは
操作パネルも取扱説明書も全て日本語なので
使い方が分からないという事でした。
あわてて自分の商品ページを見るとその記載がない！
そうです、
「操作パネルとマニュアルは日本語のみです」
という記載がないのです。
家電はここら辺がめんどくさいので外注さんには
いつも注意するようにお願いしていました。
とくに「電源、言語、大きさ、重量」です。
ちなみに、EMSの場合大きさと重量で
注意するのは次の２点です。
・重すぎてＥＭＳでも送れない
（発送国により20Kgまたは30kg）
・大きすぎてＥＭＳでも送れない
長編の長さ+横周（2.7ｍまたは3ｍ）
https://09-25.com/mel/public/l.php?0001&0&52m1
電源に関しては販売ページに注意事項を
記載していたので大丈夫でした。
しかし、日本語に関しては今更遅いです。
バイヤーさんが言うには大至急、
英語版の取扱説明書のPDFを送って欲しい
とのことでした。
とりあえず操作パネルの写真を送ってもらい
その上から日本語部分を英語に翻訳して
送りました。
かなり疲れました＾＾；
現在メーカーに英語マニュアルがあるか確認中です。
私のようにならないためにも、
家電の商品説明は詳しく書いてください。
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