Positive Feedback を催促しよう
昨日はロシアのバイヤーさん(以下、Aさんと呼びます。)から
商品が届いたとの連絡がありました。
「商品が届いたよ。おもちゃの状態がパーフェクトでした。」
「このおもちゃは6歳になる息子の誕生日プレゼントなんだ」
「こんなに早く届けてくれて、しかもこんなにすばらしい
商品を売ってくれてありがとう」
「あなたからのプレゼントも受け取ったよ」
「またあなたから買うよ」
といってくれてかなり喜んでいました。
返信をする前に、Aさんが Positive Feedback を残して
くれたか確認します。
Positive Feedback をもらっていたならお礼を言うためです。
逆に、こんなに喜んでいるのにまだフィードバックを
残していないなら忘れている可能性があります。
こんなときは、催促すれば Positive Feedbackを
もらえる可能性が高いです。
そこでebayの管理画面から、「SoldPaid & shipped」を
開いて、AさんのebayIDで取引画面を検索します。
検索できたら「Sold listing | Sales record 」を開きます。
下にスクロールして真中よりやや下にフィードバックの項目があります。
「Feedback received: No」となっていれば
まだフィードバックをもらっていません。
「Feedback received: Yes」となっていれば
すでにフィードバックをもらっています。
Aさんの場合はNoでした。
そこで、 Positive Feedbackをもらうために
下記のメールを送りました。
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Hi
I am very very happy to hear it arrived there without any trouble.
And thank you for your message.
I am happy when your son 6 years old will suprise and glad when
he opened birthday gift package^^
It would be appreciated if you leave me a positive feedback
for the service I provided.
It helps my future business.
If we have a chance,
I would like to have a good transaction with you again.
Thank you very much for your purchased.
Best Regards,
Yuich
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こんにちは。
私は商品が無事に到着してとても嬉しいです。
そして、メッセージをいただきありがとう。
6際になる息子さんが誕生日プレゼントの包装を開けたとき、
ビックリするとともに喜んでくれると嬉しいです。
私が提供したサービスに対してpositive feedbackを
残してくれると幸いです。
将来のビジネスに役立つからです。
機会があればまた良いお取引をお願いします。
ご購入ありがとうございました。
よろしく
—————————————————————-
すると、すぐに「positive feedback」をつけたよ。
ありがとう。
と言った内容のメールが帰ってきました。
もし、バイヤーがあなたのサービスを絶賛しているのに
Positive Feedbackをもらっていなかったら
今回のように催促してみましょう。
その場合、定型文+バイヤーからのメッセージに
答える形で返信すれば喜ぶと思います。
メールのやり取りでファンになってもらえれば
リピートしてもらえる確率がぐ~んとアップします。
もしかして現在の順位は下がっているかも? そんなときでも応援していただければ嬉しいです。
いつも応援ありがとうございます。
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