Positive Feedback を催促しよう

2015.12.07

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昨日はロシアのバイヤーさん(以下、Aさんと呼びます。)から
商品が届いたとの連絡がありました。

 

「商品が届いたよ。おもちゃの状態がパーフェクトでした。」

「このおもちゃは6歳になる息子の誕生日プレゼントなんだ」

「こんなに早く届けてくれて、しかもこんなにすばらしい
商品を売ってくれてありがとう」

「あなたからのプレゼントも受け取ったよ」

「またあなたから買うよ」

といってくれてかなり喜んでいました。

 

返信をする前に、Aさんが Positive Feedback を残して
くれたか確認します。

Positive Feedback をもらっていたならお礼を言うためです。

逆に、こんなに喜んでいるのにまだフィードバックを
残していないなら忘れている可能性があります。

こんなときは、催促すれば Positive Feedbackを
もらえる可能性が高いです。

 

そこでebayの管理画面から、「SoldPaid & shipped」を
開いて、AさんのebayIDで取引画面を検索します。

検索できたら「Sold listing | Sales record 」を開きます。

下にスクロールして真中よりやや下にフィードバックの項目があります。

「Feedback received: No」となっていれば
まだフィードバックをもらっていません。

「Feedback received: Yes」となっていれば
すでにフィードバックをもらっています。

Aさんの場合はNoでした。

 

そこで、 Positive Feedbackをもらうために

下記のメールを送りました。

—————————————————————-
Hi
I am very very happy to hear it arrived there without any trouble.
And thank you for your message.

I am happy when your son 6 years old will suprise and glad when
he opened birthday gift package^^

It would be appreciated if you leave me a positive feedback
for the service I provided.
It helps my future business.

If we have a chance,
I would like to have a good transaction with you again.

Thank you very much for your purchased.
Best Regards,
Yuich
—————————————————————-

こんにちは。

私は商品が無事に到着してとても嬉しいです。
そして、メッセージをいただきありがとう。

6際になる息子さんが誕生日プレゼントの包装を開けたとき、
ビックリするとともに喜んでくれると嬉しいです。

私が提供したサービスに対してpositive feedbackを
残してくれると幸いです。
将来のビジネスに役立つからです。

機会があればまた良いお取引をお願いします。
ご購入ありがとうございました。

よろしく
—————————————————————-

すると、すぐに「positive feedback」をつけたよ。
ありがとう。

と言った内容のメールが帰ってきました。

もし、バイヤーがあなたのサービスを絶賛しているのに
Positive Feedbackをもらっていなかったら
今回のように催促してみましょう。

その場合、定型文+バイヤーからのメッセージに
答える形で返信すれば喜ぶと思います。

メールのやり取りでファンになってもらえれば
リピートしてもらえる確率がぐ~んとアップします。

 

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プロフィール



ブログ管理人: 杉原裕一

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマなどを経験。アメリカ国籍の姉がロスに居住。

2004年本せどりからスタート。その後、コンテンツ販売やアフィリエイトなどを経験し、ebay輸出の魅力に惹きつけられる。2014年にはebayの売上3万ドルを突破!

現在はebay輸出ビジネスを展開。さらにブログ、メルマガを通じてebay輸出の情報を発信中!

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