トラブルを経験した人だけが美味しい思いをする

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昨日の記事は好評でしたので、まだ読んでいない方は
是非参考にして下さい。
https://netplan1.com/l/m/0KKBFgBN8DI0oM

 

今回は、私のサポート会員さんやメルマガの読者からいただいた
メールの中で最近多いと思う質問についてシェアしようと思います。

やはり一番多いのが未知のトラブルに対する対処法です。

商品が売れてくると様々なトラブルに遭遇します。

・発送した商品が到着したけど気に入らないから返品したい

・気が変わったのでキャンセルしたい

・発送した商品が届かない

・送った商品が壊れていた

・型番が違っていたので返品リクエスト来た

・未払いのバイヤーから支払いを延期して欲しいと言われた

・関税を取られたのであなたが支払ってくれ

私がebayをはじめた頃も同様でこういった今までに
経験したことがないトラブルにどう対処していけばよいか
正直、分かりませんでした。

実際にトラブルの事ばかり考えてかなりの時間を
費やした時期もありました。

特にebayについてはネットで検索してもあまり良い情報が
当時はありませんでした。

とにかく試行錯誤して経験を重ねてきた訳です。

私もはじめたばかりの頃は何か起こるたびに色々と調べたりして
かなりの時間を使ってしまいました。

だからこそ、そのときに考え抜いて出した答えは非常に
意味があります。

考えて時間を使った分だけ確実に成長しているからです。

やはりはじめの頃は、お客さんからいただいた質問やリクエスト
には一件一件丁寧に返信していました。

リーターンリクエストやペイパルからのチャージバックのメールが
来るとかなり憂鬱になり凹んでいたことを覚えています。

しかし、経験していくうちにトラブルの解決策は頭の中にあるので
それを引き出せば済むようになりました。

そうなると深く考える必要がなくなります。

結局、自分がそのとき一生懸命考えて何とか解決できたので
同じ問題が起きたらその経験を頭から引き出せば問題は自動的に
解決します。

今ではメールが20件ほど来たとしても30分から1時間もあれば
返信が完了してしまいます。

以前は丸1日かけて返信していたこともありました。

慣れてくると、このくらい効率良い仕事ができるようになります。

どんな事にも言えると思いますが、継続して量をこなすうちに
自然とスキルが身に付き人間としての魅力も高まると思います。

特にお客さんが求めている事がわかるようになり
お客さん目線で返信すればトラブルの解決が早まります。

以前も書きましたが

「誰にでもできる事を誰にも出来ないくらいやる」

凡人が成功するには、これが一番の近道だと私は思っています。

やはり、トラブルを経験した人だけが美味しい思いをするのは
必然だと思います。

なので、途中で諦めてやめていくのは非常にもったいないです。
苦しい事はそう長くは続かないからです。

 

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プロフィール



ブログ管理人: 杉原裕一

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマなどを経験。アメリカ国籍の姉がロスに居住。

2004年本せどりからスタート。その後、コンテンツ販売やアフィリエイトなどを経験し、ebay輸出の魅力に惹きつけられる。2014年にはebayの売上3万ドルを突破!

現在はebay輸出ビジネスを展開。さらにブログ、メルマガを通じてebay輸出の情報を発信中!

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