【ebay輸出】顧客対応など分からないことは質問しよう!自分で決めないことが大切!

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杉原です。

 

良くあることですがバイヤーからメッセージを
もらった時になんとなく意味が分かりそうで
分からない時ってあると思います。

 

こういった時にあなたはどうしますか?

 

例えばバイヤーから○○という商品が欲しいと
メッセージが来た場合にその情報だけで商品を
探すのには無理があります。

 

色とかバージョンとか細かいところでバイヤーが
求めているものが違うかもしれないからです。

 

僕の場合で言うと例えばバイヤーが商品タイトル
だけ送ってきて「これ探して」と言われた場合
どうするかというと、、、、

 

商品の画像やURLといった詳細な情報を教えてもらいます。

 

そうすることで商品の詳細が分かりしかもうまくいけば
バイヤーからもらった情報で仕入れ先まで分かってしまいます。

 

先日もバイヤーからもらったリクエスト情報が
不足していたのでできるだけたくさんの情報を
貰えるようにお願いしたらなんと、、

 

ヤフオクのURLを送ってきました。

 

早速利益計算(利益率30%)してバイヤーにメール
したところOKということだったので商品仕入れて発送しました。

 

その時の利益は一撃で2万5千円でした。

 

しかも商品を探す手間もなかったので約10分
ほどの時間で得た利益です。

 

こんな風にバイヤーからのお問合せで分からないこと
があった場合は逆に聞き返すことでバイヤーが求めて
いることを正確に把握できるうえに時間短縮になります。

 

今回はバイヤーとのやり取りについての事例でしたが
これは普段の生活においても重要なことです。

 

分からないことは自分で判断するのではなく逆に
聞き返すというのが重要です。

 

また、聞き方も重要です。

 

「あなたが言っていることは○○と理解したのですが
 これであっていますか?」

 

実生活ではこんな感じで聞いた方が相手も質問に
答えやすいと思います。

 

ビジネスはコミュニケーションを円滑にすることで
効率よく進めることができると思います。

 

本日も最後までご覧いただきまして
ありがとうございます。

 

 

■編集後記

このメルマガは会津に向かう新幹線の中で
書いています。

実は僕の生まれた町が会津高田というところです。

久々に生まれ故郷に帰るということで
懐かしい景色をたくさん見てこようと思います。

 

 

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プロフィール



ブログ管理人: 杉原裕一

毎日満員電車に揺られて自宅と会社を行き来するだけの単調な生活に嫌気がさして16年前に脱サラを決意。

この先、定年になってやっと時間ができた頃には足腰が弱り世界中を旅行することができなくなるかも。そんな思いから何とか14年前に脱サラに成功。

その後、現在までに物販ビジネスをはじめアフィリエイトや情報発信などネットビジネスだけで生活してきた。

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマ、台湾などを経験。

ebay輸出を実践しながら、情報発信することでこれまで600名以上の教え子を育ててきた。

ネットビジネスで得たお金は自己成長するために惜しみなく投資をすることで、

僕とかかわった人には満足していただけるコンテンツを提供したいというのがモットーである。

これからも多くの方に自分自身で稼ぐことで雇われない生き方を実践できる人を増やすために全力で後進の指導に取り組んでいる。

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