【ebay輸出】顧客対応など分からないことは質問しよう!自分で決めないことが大切!

杉原です。
良くあることですがバイヤーからメッセージを
もらった時になんとなく意味が分かりそうで
分からない時ってあると思います。
こういった時にあなたはどうしますか?
例えばバイヤーから○○という商品が欲しいと
メッセージが来た場合にその情報だけで商品を
探すのには無理があります。
色とかバージョンとか細かいところでバイヤーが
求めているものが違うかもしれないからです。
僕の場合で言うと例えばバイヤーが商品タイトル
だけ送ってきて「これ探して」と言われた場合
どうするかというと、、、、
商品の画像やURLといった詳細な情報を教えてもらいます。
そうすることで商品の詳細が分かりしかもうまくいけば
バイヤーからもらった情報で仕入れ先まで分かってしまいます。
先日もバイヤーからもらったリクエスト情報が
不足していたのでできるだけたくさんの情報を
貰えるようにお願いしたらなんと、、
ヤフオクのURLを送ってきました。
早速利益計算(利益率30%)してバイヤーにメール
したところOKということだったので商品仕入れて発送しました。
その時の利益は一撃で2万5千円でした。
しかも商品を探す手間もなかったので約10分
ほどの時間で得た利益です。
こんな風にバイヤーからのお問合せで分からないこと
があった場合は逆に聞き返すことでバイヤーが求めて
いることを正確に把握できるうえに時間短縮になります。
今回はバイヤーとのやり取りについての事例でしたが
これは普段の生活においても重要なことです。
分からないことは自分で判断するのではなく逆に
聞き返すというのが重要です。
また、聞き方も重要です。
「あなたが言っていることは○○と理解したのですが
これであっていますか?」
実生活ではこんな感じで聞いた方が相手も質問に
答えやすいと思います。
ビジネスはコミュニケーションを円滑にすることで
効率よく進めることができると思います。
本日も最後までご覧いただきまして
ありがとうございます。
■編集後記
このメルマガは会津に向かう新幹線の中で
書いています。
実は僕の生まれた町が会津高田というところです。
久々に生まれ故郷に帰るということで
懐かしい景色をたくさん見てこようと思います。
■最もシンプルなビジネスで素早く結果を出したいあなたへ・・・
知識ゼロ・未経験でもOK!自分のペースで素早く結果を出せる!
あなたがまだ知らないとってもシンプルなビジネスとは?
今話題の輸出ビジネスで素早く結果を得るための方法を
解説した僕の最新電子書籍、
「輸出ビジネス完全ガイドブック」を無料でプレゼント!
【以下は、電子書籍の内容の一部です。】
・リスク最小限の「無在庫販売」徹底解説・多くの実績者を輩出した秘密の収益化ステップ
・売れ筋、鉄板商品はこれだ
・結果を出す人だけが知っている○○戦略
・利益率30%超えのリサーチノウハウ
・利益率30%超えの商品をこっそり公開!
・利益を最大限に底上げする5つの裏技
※これ以外にも貴重な内容を無料でお届けします。
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
コメント
トラックバックは利用できません。
コメント (0)
この記事へのコメントはありません。