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ebay輸出の杉原です。
昨日はコレクターのリクエストで販売した
商品の返品リクエストがありました。
PS VITA のゲームソフトなのですが
購入前に」パッケージにシールが貼られて
いなくて状態が綺麗なものと」と言う
要求がありました。

いろいろと探した結果一番状態が良さそうな
物を購入して目視チェックもしました。

なので大丈夫だと思って発送しました。
その結果、４個のうち２個返品になりました。

パッケージに傷や穴があると言うのです。

写真を送って欲しいと言ったのですが
写真では確認できないと言われました。

このまま揉めても時間と労力がかかるので
返品を受け入れました。
と言う事で今回の取引で気づいた事として
「コレクターやマニアの要求には気をつけろ！」
と言う事ですね。

もし、あなたがコレクターやマニアと取引すす場合、
コミニュケーションを密にして必ず細部まで
写真を撮って確認したほうが良いと思います。
国内販売も同じですがコレクターやマニア
と言う方達は細かすぎますからね。
とにかく十分確認して安全策を用意してから
販売してください。

■編集後記
先日のメルマガで商品未着時の対応
について話したのですが、

さらに詳しい内容として無料レポートを
作成しました。
バイヤーから未着のメールを貰ったら
すぐに返信できるように
返信する際のテンプレートと各国の郵便局の
コールセンターの電話番号も付いています。
杉原が３年間販売しながら蓄積してきた生のノウハウです。
外注化するときに必要な顧客対応マニュアルの
一つとしても利用できます。
是非ご覧下さい！

ebay輸出、商品未着のクレームメールに一瞬で返信する方法！！
https://09-25.com/mel/public/l.php?0001&21&13m1

それでは今日も一日がんばりましょう！