テンプレートを使って効率化しよう

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最近になって私がご紹介している影響もあってか
ebayをはじめましたという方からの声を少しづつ
いただくようになりました。

また、メールサポートもしている関係で、初心者が
どこで躓くの大体分かってきました。

私も同じ道を通ってきただけあり、躓く箇所は
ほぼ一緒です。

やはり一番多いのが顧客対応に時間がかかるということです。

はじめのうちは多少の時間がかかるのは仕方ないです。

「仕方ない」というのは、はじめのうちはお客さんが
何を考えているかを理解する必要があるからです。

お客さんはその商品を買うことだったり、
到着するまで不安だから問合わせをしてきます。

不安がなければ、そのまま購入してくれますからね。

あなたも商品を買う前に不安なことがあったら
メールや電話で詳細を聞くと思います。

ebayの出品ページに詳細をこと細かく書けば
問い合わせがかなり減ると思いますが、
やはり出品速度を上げるには最低限の商品説明が
あれば良しとせざる終えません。

お客さんが考えることを少しでも理解して、
顧客満足を高めていけばその結果、
商品が売れるということです。

どんなことでもはじめはしんどいです。
楽をすればするほどそれが自分に帰り、
後から売れないということになります。

そうして、商品を100個、200個と売るにしたがい
顧客対応にはパターンがあることが分かってきます。

そのパターンがある程度分かってきたら
それをテンプレート化して保存する習慣を
身につけてください。

必要な情報をいつでも取り出せるようにしておくこと
が最大限に効率化するコツです。

私も商品が売れるに従い、時間を取られるようになっため
これではまずいと思ってかなり試行錯誤しました。

 

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ブログ管理人: 杉原裕一

毎日満員電車に揺られて自宅と会社を行き来するだけの単調な生活に嫌気がさして16年前に脱サラを決意。

この先、定年になってやっと時間ができた頃には足腰が弱り世界中を旅行することができなくなるかも。そんな思いから何とか14年前に脱サラに成功。

その後、現在までに物販ビジネスをはじめアフィリエイトや情報発信などネットビジネスだけで生活してきた。

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマ、台湾などを経験。

ebay輸出を実践しながら、情報発信することでこれまで600名以上の教え子を育ててきた。

ネットビジネスで得たお金は自己成長するために惜しみなく投資をすることで、

僕とかかわった人には満足していただけるコンテンツを提供したいというのがモットーである。

これからも多くの方に自分自身で稼ぐことで雇われない生き方を実践できる人を増やすために全力で後進の指導に取り組んでいる。

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