テンプレートを使って効率化しよう

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最近になって私がご紹介している影響もあってか
ebayをはじめましたという方からの声を少しづつ
いただくようになりました。

また、メールサポートもしている関係で、初心者が
どこで躓くの大体分かってきました。

私も同じ道を通ってきただけあり、躓く箇所は
ほぼ一緒です。

やはり一番多いのが顧客対応に時間がかかるということです。

はじめのうちは多少の時間がかかるのは仕方ないです。

「仕方ない」というのは、はじめのうちはお客さんが
何を考えているかを理解する必要があるからです。

お客さんはその商品を買うことだったり、
到着するまで不安だから問合わせをしてきます。

不安がなければ、そのまま購入してくれますからね。

あなたも商品を買う前に不安なことがあったら
メールや電話で詳細を聞くと思います。

ebayの出品ページに詳細をこと細かく書けば
問い合わせがかなり減ると思いますが、
やはり出品速度を上げるには最低限の商品説明が
あれば良しとせざる終えません。

お客さんが考えることを少しでも理解して、
顧客満足を高めていけばその結果、
商品が売れるということです。

どんなことでもはじめはしんどいです。
楽をすればするほどそれが自分に帰り、
後から売れないということになります。

そうして、商品を100個、200個と売るにしたがい
顧客対応にはパターンがあることが分かってきます。

そのパターンがある程度分かってきたら
それをテンプレート化して保存する習慣を
身につけてください。

必要な情報をいつでも取り出せるようにしておくこと
が最大限に効率化するコツです。

私も商品が売れるに従い、時間を取られるようになっため
これではまずいと思ってかなり試行錯誤しました。

 

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プロフィール



ブログ管理人: 杉原裕一

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマなどを経験。アメリカ国籍の姉がロスに居住。

2004年本せどりからスタート。その後、コンテンツ販売やアフィリエイトなどを経験し、ebay輸出の魅力に惹きつけられる。2014年にはebayの売上3万ドルを突破!

現在はebay輸出ビジネスを展開。さらにブログ、メルマガを通じてebay輸出の情報を発信中!

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