【ebay輸出】Amazonではなくebayだからできる最強のリピーター獲得戦略!

Pocket

杉原です。

 

ebay輸出はAmazon輸出とは圧倒的に
異なるメリットがあります。

 

それはバイヤーのメールアドレスを
取得できるということです。

 

ふだん何気に販売していると当たり前に
なってしまうのですがこれってめっちゃ
凄い事なんです!

 

一度購入してくれたお客さんてとても
購買意欲が高いのでこちらからアプローチ
すればリピート購入してもらえる可能性が
高くなります。

 

しかもebay内で商品を買ってもらうのではなく
支払いはペイパルから請求書を送る直接
取引が可能になります。

 

そうすればebayの手数料約10%を支払わな
くても良くなります。

 

そのために必要なものといえばお客さんの
メールアドレスです。

 

こちらからお客さんに直接アプローチできる
唯一の方法といえばダイレクトメールです。

 

ebayはお客さんのメールアドレスを取得
できるので直接メールのやり取りができます。

 

ただし、ダイレクトメールでの取引を
成功させるためにはコツがあります。

 

なぜならお客さんにセールスのメール
ばかりしていたのでは最悪クレームに
なるからです。

 

売り込みと思わせないで自然な流れで
購入してもらう必要があります。

 

そのためには下準備も必要なわけです。

 

下準備を十分に行ってからバイヤーに
自然な形でアプローチしていけば
リピートしてもらえる可能性が格段に上がります。

 

具体的にはどんな方法なのか?

 

1、こまめなフォローが大切!

発送時のひと工夫がリピーター
獲得率をあげるコツ!

 

(1)手書きの手紙

最初は手書きでも良いが量が増えてきたら工夫する

・便せんに手書きで文章を書く
・書いたものをスキャンで取り込む
・取り込んだものを再度便せんに印刷する

ebayID、Facebook、e-Mailを忘れずに書く

◎ワンポイント重要事項!
自分の写真を載せるとバイヤーからの好感度が
格段に上がります。

日本を代表する観光地などに行った時の
写真なんかもお勧めです。

 

(2)商品に合わせた小さくて安いおまけ

アニメ系の商品を買ってもらった場合

そのキャラクターのティッシュ(1個で良い)
(日本のクオリティは非常に高い)

外国人は良い意味でのサプライズが大好き!

 

(3)細めな連絡

発送から到着までコマメに連絡する

・発送後すぐにお客さんに発送連絡を送る

⇒商品を発送したこと
⇒追跡番号
⇒届く大体の日数

発送後に送るメールの例文を作っておくと
時間短縮できる。

 

(4)発送してからの気遣いが重要

期間を決めて発送後に追跡番号をチェック

発送の状況をお客さんに伝える

少しの気遣いが差別化へ

 

【まとめ】

・自分のことを覚えてもらう

手紙とおまけを入れて小さなサプライズを相手にあたえる

・商品が届くまでのフォロー

バイヤーとの距離感が重要!

こまめに連絡をすることで結果的にもし
商品が遅く届いても和解できる確率が
高くなりリピータになってくれる可能性が
高くなる。

 

【ココが決めて】

・ebayというプラットフォームを使う以上
 アカウントの状態を良く保つ

・小さなフォローの積み重ねがリピーターを
 獲得する一歩になる

 

【追跡情報で保管状態の場合は注意!】

国によって不在表がない場合がある。
お客さんが気づかないしこちらも気づかない

保管状況の確認を怠らない

もし、商品が保管状態だったら

1、お客さんに不在票を確認してもらう
2、なければ郵便局に確認してもらう

 

【雑談の必要性】

・普段からなるべく雑談をしておく

・お客さんが商品を欲しいと思った時にあなたの
 顔が浮かぶことが大切

・逆にこちらから商品の話になって、「新しい商品が
 出たけど興味ある?」と持ちかけることも可能

 

はい!!

今まで説明してきたことが下準備です!

これらの下準備を普段から行っていれば
セラーとしてのあなたの好感度はばっちりです。

 

さて、下準備ができた後、
実際にバイヤーにアプローチするときの
コツについてお伝えしていきます。

 

まずはメルマガ発行についてです。

こちらから攻めて売り上げを伸ばすには
メルマガを定期的に発行するのが最適です。

 

ではどのように発行するのか?

 

目安として1週間に1回発行します。

 

お客さんが少ないうちは個別メール(BCC)です。

 

お客さんの数が少ないうちはいつも使っている
メーラーにお客さんのメールアドレスをBCCで
登録するというやり方です。

 

BCCというのは送られて来たメールからは
自分以外に誰に送っているのか分からない
発送方法です。

 

個人情報を保護できるわけです。

 

CCで送るとバレてしまいますね。

 

お客さんが多くなってきたらメルマガ
配信スタンドを利用します。

 

ここでは紹介しませんが調べてみてください。

 

そしてメルマガを書く際のポイントです!

・分かりやすく簡潔に書く

・友達に話しかけるような感覚

・日本人向けの書き方だと堅苦しい

 

メルマガに何を書くか?

 

シンプルに500文字程度でOKです。

1、多少の雑談
2、商品の紹介
3、ebayリンクを貼り付ける
4、Paypalリンクを貼り付ける

の順に商品を紹介してください。

 

雑談は最近身の回りで起こったこと
家族のこと、日本での行事や季節的なこと
などなんでも良いです。

 

漫才でいうところの掴みです(笑)

 

そのあと商品を紹介します。

 

前回購入してもらった商品の関連商品の
話からつなげるのが望ましいです。

 

また、過去にバイヤーが買った商品
ジャンルによりメルマガを分けると
いうのも一つの方法です。

 

バイヤーの好みの商品を紹介した方が
購入率は上がります。

 

そして、ユーチューブで動画があれば
見てもらうことで興味を持ってもらい
購入率もアップします。

 

また、普段から下準備をしておくことで
個別メールを送らなくてもバイヤーから
直接連絡がくる確率が高くなります。

 

そこからすぐに続けて注文がある
リピーターさんもいれば数か月後、
1年後に突然連絡がくるリピータ
さんもいます。

 

リピーター戦略は即効性はないですが
普段から連絡を取り合って日本の商品を
購入代行してもらえる人という印象を
付けておくことで購入の際に自分を思い
出してもらえます。

 

普段からの雑談で印象付けが必要なので
コツコツとやる必要があります。

 

一見、地味に思える作業ですがやれば
やるほど収益が安定してきます。

 

あなたも是非取り入れてください。

 

 

■最もシンプルなビジネスで素早く結果を出したいあなたへ・・・

知識ゼロ・未経験でもOK!自分のペースで素早く結果を出せる!
あなたがまだ知らないとってもシンプルなビジネスとは?

今話題の輸出ビジネスで素早く結果を得るための方法を解説した

「輸出ビジネス完全ガイドブック」を無料でプレゼント!

こちらから登録すると今すぐ読めます!





関連記事

コメント

  • トラックバックは利用できません。

  • コメント (0)

  1. この記事へのコメントはありません。

「高利益商品リスト」期間限定プレゼント!!

「ebay輸出全体マップ」期間限定 プレゼント!



期間限定の特典として
「ebay輸出全体マップ」をプレゼント中!
これebay輸出で躓いたときに簡単にその答えを知ることができる優れものなんです。

詳細はこちらから確認してくださいね!

リサーチツール無料版を期間限定でプレゼント!

輸出ビジネス完全ガイドブック無料プレゼント!


無在庫販売でリスク最小限!
素早く結果を得るための方法を解説した
「輸出ビジネス完全ガイドブック」
を無料でプレゼント!

プロフィール



ブログ管理人: 杉原裕一

毎日満員電車に揺られて自宅と会社を行き来するだけの単調な生活に嫌気がさして16年前に脱サラを決意。

この先、定年になってやっと時間ができた頃には足腰が弱り世界中を旅行することができなくなるかも。そんな思いから何とか14年前に脱サラに成功。

その後、現在までに物販ビジネスをはじめアフィリエイトや情報発信などネットビジネスだけで生活してきた。

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマ、台湾などを経験。

ebay輸出を実践しながら、情報発信することでこれまで600名以上の教え子を育ててきた。

ネットビジネスで得たお金は自己成長するために惜しみなく投資をすることで、

僕とかかわった人には満足していただけるコンテンツを提供したいというのがモットーである。

これからも多くの方に自分自身で稼ぐことで雇われない生き方を実践できる人を増やすために全力で後進の指導に取り組んでいる。

自己紹介はこちら

実績 月間400万円達成!

初心者コーナー

ebay輸出のマインドとその稼ぎ方を

基礎から習得できる初心者コーナーです。

ぜひ、このコーナーの内容を真剣に学んで

ebay輸出の世界に挑戦してみてください。

ebay輸出で本当に稼ぐ方法!

ブログの応援ありがとうございます。

月別のブログの記事