ebay2021春のセラーアップデートでebay輸出ビジネスが大きく変わります
杉原です。
eBay（イーベイ）は春と秋にアップーデートと言って
ルールの変更などを行っています。
３月に入って今月４月からのポリシー変更やシステム変更などの
アナウンスメントがありました。
ebayジャパンからアップデートの動画が届いている方も
多いのではないでしょうか。
なので、少し遅くなりましたが何回かに分けてその内容を
お伝えしていこうかなと思います。
ebayは過去数年間バイヤー保護という観点に重点を置いて来たのですが
ここ１～２年はセラー保護にも力を入れてきています。
今回は春のセラーアップデートということで、今月から変更される
主な点をお知らせします。
詳細はこちらですが、英語が得意でない方は翻訳して
確認してみてください。
https://community.ebay.com/t5/Announcements/Your-Spring-Seller-Update-is-here/ba-p/31667925
今回の大きな変更点は下記４つの大きな項目に分かれています。
１：Listing & Promoting
２：Fees & Financial
３：Running Your Business
４：User Agreement Update
———————————————–
■１：Listing & Promoting（リスティングとプロモーション）
リスティングとプロモーション簡単にまとめると下記の変更です。
（１）バイヤーにアイテムを見つけやすくするためのカテゴリの変更
（２）Item Specificの更新と必須要件の見直し
（３）デバイス間での一貫性のある新しく統一された出品仕様
（４）テラピークのソーシングガイダンスとテラピークプロダクトサーチの更新
（５）セラーハブのパフォーマンスタブの更新
（６）プロモーテッド・リスティングの自動キャンペーン
（７）購入者に割引を提供する新しいコード化されたクーポンツールのオプション
（１） カテゴリーに関する変更
まずカテゴリーに関する変更です。
各カテゴリーにはその商品に最も適したカテゴリーがありますよね。
実はebayは常にカテゴリーの構造を更新してます。
バイヤーが商品を効率よく検索できるようにと
いろいろと最適化をしています。
これまでのebayでのカテゴリの縛りは割と緩かったので
セラーが好きなカテゴリーに商品を出品することができていました。
ところが2021年の5月から、あなたが出品したカテゴリーに対して
ebayが最も当てはまるカテゴリーではないと判断した場合、
ebayがあなたの出品を正しいカテゴリーに自動的に変更するようです。
するとどうなるのか？
これにより落札手数料などが増減する可能性が出てくるということです。
例えば
Toy & HobbiesのカテゴリーにもかかわらずくCollectiblesと
いったカテゴリーに出品した際に、
Toy & Hobbiesのカテゴリーにebayが自動で変更する可能性が
あるということになります。
（２）Item Specificの更新と必須要件の見直し(Item Specificsに関するアップデートとリマインダー)
正確なItem Specificsを入力することでebay内の検索とGoogleなどの外部の
検索ランクを上げることができます。
より多くのItem Specificsの項目を提供することで、よりバイヤーが
あなたの商品を見つけやすくなります。
これは多くの方が承知していることだと思います。
このItem Specificsの新しいバージョンが５月より利用可能になります。
新しいItem Specifisが追加されるのは下記のカテゴリと発表されています。
Clothing, Shoes, & Accessories
Collectibles
Media
Music Instruments
Parts & Accessories
Sporting Goods
これらのカテゴリーにはこれまでより新しい必須の項目が増えるとのこと
なので要チェックです。
必須のItem Specificsに関してはきちんと入力していけば問題
ありません。
必須のItem Specificsに関してはOptisellerというツールを
６月３０日までには無料で利用できるようになるそうです。
このツールを使って必須のItem Specificsを入力していきましょう。
Seller Hubにてこのツールは利用できます。
このツールですが、一括でItem Specificsで変更が必要な
出品をエクセルファイルにてダウンロードできるようです。
そして、そのファイルを更新してそれをアップロードすることで
Item Specificsを一括にて更新できるようになるとのことなので
かなり便利です。
またQuick FiltersというフィルタがSeller HubのActive Listingsページに
あって、ここから
Required
Required Soon
Recommended item specifics
と絞り込みができます。
なのでRequiredはすぐに修正することができます。
Required soonはもうすぐ必須になるという出品です。
なのでこれらも早めに更新していけば良いということです。
これらがItem Specificsに関する内容です。
（３）デバイス間での一貫性のある新しく統一された出品仕様
出品機能ですが今後効率的に出品できる出品フォームというものが標準化される
ようになるようです。
今年の５月半ばぐらいまでは現在の出品作成ページに
戻すこともできますがいずれは必須化となるようです。
この出品機能によりより効率化された主な内容は以下３点です。
①デスクトップでも背景削除可能に
この機能は今まではモバイルアプリでしか利用できなかったのですが
今回はデスクトップでもこの機能が搭載されました。
②お気に入り設定の保存機能
あなたがいつも出品時に選択する各種項目を事前に保存してくれる機能で
この機能によって出品するたびに各種項目を選び直す必要がなくなります。
③より効率よく出品が可能
さらに多くの機能を提供してもらえるみたいです。
なのでこれからはさらに迅速かつ効率的に出品できるようなります。
（４）テラピークのソーシングガイダンスとテラピークプロダクトサーチの更新
これはTerapeakでSourcing Insightsといって、新しい機能としてTerapeakの
ユーザーインターフェースが更新されたということです。
これはどのキーワードやカテゴリーでどのくらい売れているのかが分かる機能です。
各キーワード、カテゴリーの取引高やコンバージョン率などが表示される
ようになります。
この機能が付いたことでこれまでよりもリサーチに役立ちそうです。
（５）セラーハブのパフォーマンスタブの更新
「パフォーマンス」タブにいくつかの大幅な改善が加えられて
パフォーマンスを分析するためのリソースが２つ増えています。
①リスティング品質レポート
このダウンロード可能なレポートは、リストを最適化するための詳細な
リストレベルおよびカテゴリレベルの推奨事項を提供します。
これを使用して、リストの表示と売上を増やし、ebayの競合他社に
対してどのようにランク付けするかを確認できます。
また、リスティングがGoogleショッピング広告から
拒否されたかどうかとその理由についてもフラグが付けられます。
リスティング品質レポートは、一部の販売者がすでに利用できます。
これは、3月から始まる今後数か月の間にすべての
eBayストア加入者に拡張されます。
③トラフィックレポート
トラフィックレポートの更新により検索と非検索のインプレッションの内訳、
および上位20の検索スロットからのインプレッションの割合を確認できます。
表示回数の変化率を確認し内訳をダウンロードできます。
2021年春のセラーアップデートの詳細はこちら確認できます。
（６）プロモーテッド・リスティングの自動キャンペーン
今月からからPromoted listingsに自動化キャンペーンという機能を
搭載を始めているようです。
この機能の導入によってあなたのPromoted listings
の管理の時間節約になります。
キャンペーンをより良く管理するためにルールを
設定できるようになります。
①価格もしくはカテゴリーフィルターを使ってその出品を宣伝するかルールを作成可能
②各出品の広告レートを提案された広告レートに自動調整する機能。
その際にこれ以上は自動的に調整してほしくないという上限の広告レートも
設定することができます。
また提案広告レートの少し上や下のレートに調節したりすることもできます。
③あなたが設定したルールに基づき、新たに出品されたら自動的に対象商品が
Promoted Listingに追加されたり削除されます。
こんな感じですでに今月からPromoted listingsを
自動化できる機能が始っています。
より設定や管理が楽になると思います。
（７）購入者に割引を提供する新しいコード化されたクーポンツールのオプション
続いて2021年の春から新規にディスカウントコードというものを
発行することができてバイヤーがチェックアウト時にそのコードを
入力して値引きを受けられるようになる機能が始まります。
ebayストアを購読しているセラーのみがこの機能を利用できるようになります。
Seller HubのMarketingタブて利用できるようになります。
このコードを発行すればあなたはebayのメンバーにメッセージでシェアしたり
ご自分のSNSなどで外部にシェアすることによりあなたのフォロワーに
購買を促すことができるようになります。
例えば、事前に作成したコードを作りこのコードをシェアすることで
あなたの商品を購入してくれるバイヤーが決済時にクーポンを
入力できるフィールドが現れます。
このフィールドにクーポン番号を入力することにより事前に決めた例えば
10ドルオフといった値引きが適用されるようになります。
この機能はかなり購買意欲を掻き立てる
のではないでしょうか。
ご自分のFacebookやTwitterなどでシェアすれば売り上げアップに
繋がりそうですね。
2021年春のセラーアップデートの詳細はこちら確認できます。
■２：Fees & Financial(料金と財務面)
その内容は下記の４つになりますので見ていきましょう。
（１）出品手数料無料枠の増加
（２）一部のカテゴリーで販売手数料の値上げ
（３）2021年に全出品者への新しい支払い仕様へ変更予定
（４）販売手数料や経費は収益から徴収されます
（１）出品手数料無料枠の増加
ebayの新決済システムであるManaged paymentを導入すると
出品無料数枠が増えるというもの。
今月４月より、ebay Managed Paymentを導入したセラーに関して、
出品時にかかる手数料を減らせるようになります。
これはありがたいですね！
●ベーシックストアの出品無料枠
350点 → 1000点（2.8倍）
●プレミアムストアでの出品無料枠
1000点 → 10000点が（10倍）
●アンカーストアの出品無料枠
10000点 → 25000点（2.5倍）
プレミアムストアが一番大きな
増加率になります。
現時点では我々日本人セラーはまだPayPalしか使えないので
残念ではありますがebay Managed Paymentが導入されるまで
もう少し待つ必要があるようです。
（２）一部のカテゴリーで販売手数料の値上げ
販売手数料（Final Value Fee）が一部上がってしまうようです。
出品手数料が下がったと思ったら一部ですが販売手数料の値上げです。
大前提としてebay Managed Paymentに変更後はPayPalを使わなくなる
ということです。
なのでPayPalの手数料は考えなくても良くなります。
その代わりManaged paymentになったらこの決済手数料
（Final Value Fee）が0.2％ほど特定のカテゴリーにおいて値上げに
なるようです。
今後は各取引ごとに、
Final Value Fee + $.30
の固定の手数料が課金されるようになります。
PayPalの場合+40円だったと思いますがそれとおなじですね。
ここでの注意点としては、Final Value Feeは商品の落札金額に
対してかかるのではなく、Total amount of the sales
(売上の合計金額）に対してかかるようになるということです。
これに関しての注意点として、
・バイヤーが支払った金額（送料込）に対して落札手数料がかかる
・＄.30の手数料はバイヤーがキャンセルした場合でもPayPal同様返金されない
これまではebay.comの場合、USへの送料に対してのみ落札手数料が
かかっていましたが今回から海外のバイヤーへの送料に対しても
落札手数料が課金されるようになったというのが大きな点となります。
ということで今回我々日本人セラーも待ちに待っていた
eBay Managed Paymentを導入した後の手数料について
その詳細が発表されました。
PayPalは容赦なく突然のサスペンドがあって、売上金を全て没収してしまう
という一面があるので、早くManaged Paymentを使いたいですね！
（３）2021年に全出品者への新しい支払い仕様へ変更予定
これはそのまま通りの解釈になります。
2021年内にすべてのebayセラーが新しいebay独自の決済システムである
eBay Managed Paymentへの登録を必須化とするということです。
私はペイパルがいいのでこれまで通りペイパルでの決済を使う。
ということはできないみたいです。
まあ、良い面がかなりあるので期待してかまわないと思います Ｗ
（４）販売手数料や経費は収益から徴収されます
eBay Managed Paymentがスタートすると販売手数料はすべて
売上から差し引かれるということです。
導入後に詳細が分かると思いますが文字通りそのままの解釈だと思います。
■３：Running Your Business（ビジネス運営面）
これは、ビジネス運営面に関してです。
３つあります。
（１）未払金の管理方法の改善
（２）販売後の問題の集中管理システム移行
（３）自動承認された返品に対する部分返金オプション
（１）未払金の管理方法の改善
これは何かというとUnpaid item(未払い商品）の新しいキャンセル機能です。
2021年4月上旬より新たなキャンセル取引についての機能をリリース
するということです。
このシステムになると、セラーはバイヤーに対してUnpaid itemの
処理すらしなくて良くなるみたいです。
未払いの商品があった場合、このシステムがバイヤーにメッセージを
送ってくれるようになるようです。
ebayから直接届いたメールならバイヤーも気づいてくれる
可能性が高いということです。
万が一バイヤーが5営業日以内にメールがない場合は、セラーである
我々は取引をキャンセルすることができるようになります。
（２）販売後の問題の集中管理システム移行
さらにその後商品を自動再出品できるように自動設定が
可能になるようです。
そして、もしバイヤーの未払いが理由で取引をセラーがキャンセルした場合、
ebayのほうでバイヤーがネガティブ評価を残せないようにブロックします。
万が一先にバイヤーがネガティブ評価を残した場合はebayが
そのネガティブ評価を削除してくれます。
このように、これからはUnpaid itemが起きた場合、よ
りセラーが保護されるようになります。
ということで今後は、Unpaid itemへの対応が楽になりそうですね。
（３）自動承認された返品に対する部分返金オプション
返品処理をする際に一部返金もできるようになるとのことです。
ほとんどの場合、購入者が返品ポリシーに従って
返品リクエストを開くと、自動的に返品を受け付けます。
それは変わらないのですが、この春から、
これらの返品に対して一部返金を提供する
オプションが付加されます。
一部払い戻しオプションが利用可能に
なった場合、一部または全額の払い戻しを
選択できるようになります。
「ebay2021春のセラーアップデート」
英語が得意でない方は翻訳してから確認してみてください。
■４：User Agreement Update（主な利用規約の更新）
これは、ebayとの契約内容になます。
19個あります。
1.はじめに
2.eBayについて
3.eBayの使用
4.ポリシーの施行
5.料金と税金
6.リスト条件
7.購入条件
8.国際的な購入、販売、および配送。翻訳
9.コンテンツ
10.合衆国法典第17編第512条（c）に基づく知的財産権侵害
および著作権侵害の申し立てに関する通知
11.保有および制限された資金
12.あなたに連絡する許可; 通話の録音
13.追加条件
・返品とキャンセル
・eBayの返金保証
14.マネージドペイメント
15.保証の否認; 責任の制限
16.リリース
17.補償
18.法的紛争
19.一般
ここに書いてあることを全て書き出すと長くなるので
ポイントだけ押さえておけば良いと思います。
1.はじめに
まず、ebayとebayを利用するユーザーとの規約についてです。
ebayが提供するサービスを利用するには様々な条件を定めていること
2.eBayについて
ebayというのは売り手と買い手をつなぐマーケットプレスであり
売り手でも買手でもないということ
3.ebayの利用に関して
ebayのサービスの使用またはアクセスに関連して、お客様は、本ユーザー契約
ポリシー、条件、および適用されるすべての法律、規則、規制を遵守する
ことに同意するものであること
4.ポリシーの施行
購入者または販売者の問題が発生した場合、公平を保つためにポリシーの
施行に寛容になることを選択する場合があるそして、
ebayの裁量により結果を判断する場合がある
5.料金と税金
当社のサービスを使用するために請求する料金については
当社の販売料金ページに記載されています。
14日前にeBayサイトに変更を掲載することにより、販売者の料金を
随時変更する場合がありますが、一時的なプロモーションや料金の引き下げに
つながる変更については事前の通知は必要ありません。
6.リスト条件
我々のサービスで売りに出されているアイテムを出品するとき、
あなたはeBayの出品方針と販売慣行方針に従うことに同意します。
7.購入条件
当社のサービスで商品を購入する場合、お客様は購入者向けの
規則とポリシーに同意するものとします。
8.国際的な売買; 翻訳
当社のサービスの多くは国際的にアクセス可能です。
売り手と買い手は、商品の国際的な販売、購入、および出荷に
適用されるすべての法律および規制を遵守する責任があります。
9.コンテンツ
販売する商品の知的財産権に関しての詳細について
「eBay」という名前およびその他のeBayマーク、ロゴ、デザイン、
およびフレーズは、米国およびその他の国におけるeBayの商標、
サービスマーク、またはトレードドレスです。
それらはeBayの書面による事前の許可なしに使用することはできません。
10.合衆国法典第17編第512条（c）に基づく知的財産権侵害および
著作権侵害の申し立てに関する通知
知的財産権と言われているeBayの検証済み権利所有者（VeRO）プログラムに関して
VeROチームが調査するということ
11.保有および制限された資金
販売者の行動に対する責任のリスクからeBayを保護するために、
eBayは、PayPalが販売者のPayPalアカウントの資金へのアクセスを
制限することを推奨します。
履歴、売り手のパフォーマンス、返品、リストカテゴリのリスク、取引額、または
eBay返金保証ケースの提出。
これにより、PayPalがPayPalアカウントの資金を制限する可能性があります。
12.あなたに連絡する許可; 通話の録音; メッセージコンテンツの分析
eBayは、自動ダイヤルまたは事前に録音された通話とテキスト
メッセージを使用して、お客様が指定した電話番号でお客様に
連絡する場合があります。
13.追加条件
返品とキャンセルに関して売り手は、特定の状況下での交換、返品、および
返金を自動化するルールを作成できます。
ほとんどのeBayの販売は順調に進んでいますが、購入に問題がある場合、
eBayの返金保証は、買い手と売り手が問題を伝え、解決するのに役立ちます。
14.マネージドペイメント
eBayは、指定された支払いが売り手に代わって支払いを管理する
新しいマネージドペイメントサービスを開始しました。
一部のeBay出品者は、すでにマネージドペイメントに登録しています。
eBayは、2020年7月から段階的に、より多くの売り手アカウントを
マネージドペイメントに移動し、影響を受ける売り手に移動が
予定されていることを通知する予定です。
15.保証の否認; 責任の制限
当社は、サービスの安全性、安全性、および適切な機能を維持するよう努めていますが、
サービスの継続的な運用またはアクセスを保証することはできません。
eBayのアプリケーションの入札更新およびその他の通知機能はリアルタイムで
発生しない場合があります。
このような機能は、eBayの制御が及ばない遅延の影響を受けます。
こうしてみると何がアップデートされたのかよくわからない部分も
ありますが、これまで通りきちんとやっていれば問題なさそうです。
この続きは法的な内容が多くなるのでここでは省略します。
ということで数日に渡りebay2021春のセラーアップデートに関して
説明して来ましたがいかがでしたか？
全てを理解するには時間がかかったり、そう簡単ではなかったりしますが
今回は概要だけでも押さえていただけたのではないかと思います。
個人的には新しい決済システムであるマネージドペイメントを早く導入して
欲しいです。
息子と娘の大学４年分の学費を貯金した(新)輸出ビジネス
驚きの結果が出ました！！
クライアントさんが
(新)輸出ビジネスに
取り組んでから息子と娘の
大学の学費４年分を貯金する
ことができたのです。
今の給料だけでは貯金ができず
このままだと息子や娘を
大学に行かせることができない。
なんとかしなきゃ！と
思っていた時に偶然見つけたのが
日本人だけの特権を利用して
在庫を持たずにはじめることが
できる(新)輸出ビジネスでした。
この(新)輸出ビジネスはAmazonや
楽天などのショップで定価で
仕入れて販売するだけなので
国内で転売するのと比べたら
仕入がとても楽である
というのが特徴です。
わざわざ店舗に出向いて
仕入れる必要が無いので
これこそが、
国内転売と(新)輸出ビジネスとの
大きな違いです。
実は日本の商品を欲しがる
外国人が年々増えてきて
定価の２～３倍の価格でも
買ってくれるのです。
輸出ビジネスとなると
難しいのでは？と
思ってしまいますが、
私は特に英語ができないですし
コネも人脈もないところから
６年以上継続できています。
そんな(新)輸出ビジネスでは
どんな商品を販売しているのか？
高利益率で売れた商品の事例などを
今月末まで無料で公開します。
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