【ebay輸出】出品した商品が売れません

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杉原です。

 

ホリデーシーズン真っただ中という
こともあり今回は商品を売るために
必要な考え方についておさらいして
みようと思います。

 

商品が思うように売れないという方は
是非とも参考にしてください。

 

商品を売って収益を大きくしていく
ためにはお客さん目線で考える
ということが非常に大切です。

 

販売実績の多い人ほど常にお客さん目線で
考えています。

 

「お客さん目線」でリサーチすることで
お客さんが欲しがる商品を絶えず見つける
ことが可能になります。

 

では「お客さん目線」とはどういうことか?

 

たとえば飲食店ならお客様に来てもらい、
挨拶するとともに見やすいメニューを
出してお客さんに分かりやすいように
することで満足感をもってもらえます。

 

医者に行く場合でも、もし愛想が悪くて
診察を受けても訳が分からない説明を
されて揚げ句の果てに病気が治らなかったら
次回からは違う医者に行くと思います。

 

お客さん目線とはお客さんはどんなことを
すれば満足してもらえるのか?

 

この辺を考えるということです。

 

ネットビジネス業界ではなぜか売り手の
都合やノウハウばかりが先走ってしまいが
ちなので、この「顧客目線」を大切に
することが重要です。

 

■なぜ売り手都合になるのか?

それはネット上ではお客さんの顔が
見えないから。

 

だからこそ「顧客目線」を意識する。

 

例えばリサーチにおける顧客目線とは?

 

・バイヤーが欲しい物を探す

・バイヤーが購入する理由を作る

 

リサーチとは買い手側からみると
「人気の商品」や「欲しい商品」を見つける
作業であり、

 

売り手側からみると「儲かる商品」、
「売れている商品」を発見する作業です。

 

ここで分かると思うのですが「儲かる商品」
イコールお客さんが求めている商品とは
限らないのです。

 

リサーチというのは「バイヤーが欲しい
もの」を探す作業というのをしっかり
押さえておいてください。

 

こちらが売りたい商品ではないのです。

 

この視点を変えるだけでもあなたは売れる
リサーチができるようになります。

 

そして、バイヤーが自分から購入する理由を
作るのも売り上げを伸ばすコツです。

 

■「バイヤーのニーズ」について考える

 

バイヤーが自分から購入するためには
どんなことに意識をすればよいか?

 

1、価格

自分が買物をするとき、同じ商品であれば
安いところから買いますよね。

安いというのはそれだけバイヤーにとって
魅力の一つです。

 

安ければ売れるというわけでもありませんが、
他のセラーより安い価格にするのは購買意欲を
掻き立てる要因になるということです。

 

2、品揃え

出品数が多いと目につきやすくなる。

さらに品揃えが多いことでバイヤーのニーズに
応えやすくなりバイヤーとしても安心できる。

 

3、信頼

ebay輸出においては評価数、商品説明、
写真の数、販売履歴などが信頼される要因です。

また、セラーとしてのアカウント評価が
高くなることで ebay から評価され、
ebayの検索結果において上位に表示される
ようになります。

その結果、商品が売れやすくなるということです。

信頼には、バイヤーからの信頼、そして ebay から
の信頼の2種類あることを覚えておいてください。

 

4、素早く発送

支払いが完了してから発送するまでの期間のことを
ハンドリングタイムといいます。

 

販売者側からすればできるだけ長いハンドリング
タイムを設定したいところです。

 

しかし、購入する立場からすると購入した商品は
できるだけ早く手にしたいものです。

 

なのでハンドリングタイムはできる限り短く
設定することをお勧めします。

 

僕の場合は、5営業に設定しています。

 

5、素早い顧客対応

商品を販売しているとお客さんからお問い
合わせがきます。

 

商品説明に記載していなかったこと、
例えば大きさや色、付属品といったことに
関してのお問い合わせです。

 

お客さんは購入の一歩手前で最終確認として
お問い合わせをしてくる場合が多いのです。

 

そんな時に素早く返答することができたら
お客さんの抱えている問題を即解決できると
同時に信頼にもつながります。

 

その結果、商品が売れるのです。

 

総合的に見ていくと安心して購入してもらうためには、

 

・安い(他のセラーに比べて安い)

・品揃えが多い(出品数が多い)

・信頼できる(評価、取引数)

・素早く発送してくれる(ハンドリングタイム)

・素早い顧客対応

 

これらを満たす必要があるということです。

自分が買物をするとき、どうすれば買うかなあ
というのを意識してみてください。

 

■バイヤーのニーズを満たすためには?

1、商品や市場を知る

eBay での売れ筋商品はどんなものか。
ジャンルや価格帯によっても大きく異なります。

 

売れ筋商品や売れるジャンルを知るためには
ebay のアドバンスドサーチによるリサーチが
非常に重要になります。

 

基本の基であるアドバンスドサーチによる
リサーチを軽視してやらない方がいますが、
やらないから稼げないのです。

 

2、スピード勝負の出品

ebay 輸出では無在庫販売をお勧めしているので、
どうしてもスピード勝負になります。

 

バイヤーのニーズとして日本の新商品を素早く
手にしたいというものがあるからです。

 

発売したばかりの商品を素早く出品することで
バイヤーのニーズを満たし商品が売れていきます。

 

これから発売する予約商品なんかもニーズが
大きくなっています。

・単純に eBay で売れてる物を見ていく(これ重要!)

・人気の商品やいち早く新商品をを扱っているセラーを追いかける

 

普段のリサーチにおいて競合セラーのIDを
控えておくことも非常に重要な作業になります。

 

これらのことに注意してリサーチと出品を繰り返す
ことで商品が売れるようになります。

 

顧客目線を意識していくと、物販以外のアフィリ
エイトや他のビジネスもうまくいきます。

 

これから先作業していく時にこれらの考え方を
常に意識していけば必ず売れる人になります。

 

 

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プロフィール



ブログ管理人: 杉原裕一

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマなどを経験。アメリカ国籍の姉がロスに居住。

2004年本せどりからスタート。その後、コンテンツ販売やアフィリエイトなどを経験し、ebay輸出の魅力に惹きつけられる。2014年にはebayの売上3万ドルを突破!

現在はebay輸出ビジネスを展開。さらにブログ、メルマガを通じてebay輸出の情報を発信中!

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