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家電は商品説明をしっかり書こう

2015.12.06

家電は商品説明をしっかり書こう はコメントを受け付けていません。

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11月の後半にポーランドの方に
プラズマクラスターを送ったのですが、
ちょっとやばい事になりました。

 

バイヤーから連絡があり税関で一週間くらい
止められているそうです。

 

そこで、発送伝票の控えと私が発行する領収書を
送ってくれと言われたのですぐに送りました。

この商品は9万円以上するのでもし何らかの理由で
そのまま日本に返送、なんてことになったら大損害です。

送料だけでも1万2千円失います。

 

とにかくバイヤーに受け取ってもらうために
必要な事はすべてやり、必死で祈りました^^;

数日たってバイヤーから商品を受け取ったとの
連絡がありました。

なんとか乗り切ったと思いました。

そのときは、、、、

 

数日後、商品を受け取ったバイヤーさん
から連絡がありました。

内容を確認するとどうやら商品が使えない
とのことでした。

えっ、、どうして?

と疑問を抱きながらメールを読みすすめました。

どうやら、このプラズマクラスターは
操作パネルも取扱説明書も全て日本語なので
使い方が分からないという事でした。

あわてて自分の商品ページを見るとその記載がない!

そうです、

「操作パネルとマニュアルは日本語のみです」

という記載がないのです。

 

家電はここら辺がめんどくさいので外注さんには
いつも注意するようにお願いしていました。

とくに「電源、言語、大きさ、重量」です。

ちなみに、EMSの場合大きさと重量で
注意するのは次の2点です。

・重すぎてEMSでも送れない
(発送国により20Kgまたは30kg)

・大きすぎてEMSでも送れない
長編の長さ+横周(2.7mまたは3m)

http://09-25.com/mel/public/l.php?0001&0&52m1

電源に関しては販売ページに注意事項を
記載していたので大丈夫でした。

 

しかし、日本語に関しては今更遅いです。

バイヤーさんが言うには大至急、
英語版の取扱説明書のPDFを送って欲しい
とのことでした。

 

とりあえず操作パネルの写真を送ってもらい
その上から日本語部分を英語に翻訳して
送りました。

かなり疲れました^^;

 

現在メーカーに英語マニュアルがあるか確認中です。

私のようにならないためにも、

家電の商品説明は詳しく書いてください。

 

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酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマなどを経験。アメリカ国籍の姉がロスに居住。

2004年本せどりからスタート。その後、コンテンツ販売やアフィリエイトなどを経験し、ebay輸出の魅力に惹きつけられる。2014年にはebayの売上3万ドルを突破!

現在はebay輸出ビジネスを展開。さらにブログ、メルマガを通じてebay輸出の情報を発信中!

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