ebay輸出を自動化して自由になるブログ!平凡なサラリーマンがある日「会社中心の生活は不自由」であることに気づく。 一念発起して取り組んだネットビジネスでまさかの脱サラ成功! その後10年以上もの間ネットビジネスで稼ぎ続け、現在はebay輸出を中心に展開中。ブログ内のサムネイルは最近ebayで売れた商品です。

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アカウントがやばい

2016.05.22

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先週はセミナーや情報交換会で大阪に行ったとお話ししました。

実はその間、トラブル続きでした。

バイヤーから面倒なメールが届いたからです。

要するにクレームです。

先週は合計、3人のバイヤーからいただいたクレームと
戦っていました。

●まず、一人目はイスラエルのバイヤー

バイヤー:商品が届いていないけどいつ届くの?

私:追跡情報を確認しましたがすでにお届け済みですよ。

バイヤー:郵便局に何度も行ったが私の荷物はなかったよ。

私:家族の誰かが受け取っている可能性があるので聞いてみてください。

many tims と書いてあったが普通なら郵便局に行く前にセラーに
確認すると思う。

なんか怪しい感じがした。

バイヤー:家族に聞いたけど誰も受け取っていない
私の荷物はどこにあるの?

私:この荷物は書留なのでサインがないと受け取れません。
誰がサインしたか郵便局に行けば教えてくれるよ。
郵便局に行って追跡番号を伝えてサインを確認してね。

バイヤー:私は何度も何度も郵便局に行ったが知らないと言われた。

私:追跡番号を伝えましたか?

バイヤー:何度も言っているが彼らに知らないと言われた。

私:あなたは私の質問に答えていませんよ。
追跡番号では「お届済」になっています。
追跡番号を伝えれば郵便局の人は知らないとは言えない筈です。
追跡番号を伝えましたか?

バイヤー:何度も言っているが郵便局に何度も行ったが「知らない」と言われた。

結局これの繰り返しでした。

面倒なバイヤーとのやり取りはかなり疲れました。

なんか、以前にも同じ事があったな~と思い出して苦笑い。

結局この先も同じ事の繰り返しで、バイヤーはebaから
ケースを開きました。

その後のケース内でも同じやり取りの繰り返しでした。

現在はebaの判断待ちとなっています。

もし負けたら笑うしかないです^^;

・日本郵便の追跡情報のキャプチャー
・イスラエルポストの追跡情報のキャプチャー
・Amazonで購入した領収書のキャプチャー
・発送伝票のpdfファイル

これらを証拠として退出しました。

商品を取られてお金も取られる。

もし、負けたら理不尽極まりないですね。

が、、やはりプラットフォームで販売している限り
こんな事も受け入れなければならないのです。

以前も全く同じ事があり結局セラーである私が
ebayの判断により一度は負けたものの、

何度も抗議したらNegative Feedback を削除してくれて
ebaが商品代金を保証してくれました。

今回も最終的には同じ結果になって欲しいが
どうなる事やら心配です。

これだけ聞くと海外販売は危険かなと思われるかも
しれないですが、今回はレアケース。

1000個売って1件あるかないかです。
その間に十分利益は取れているので万が一の場合は
自己だと思うしかありません。

トラブル続きのバイヤーやトラブルが頻発する国に送らない
という選択肢もあります。

プラットフォームにおいては守りがかなり大切です。

私の場合は取引数と評価が良いので万が一の時でも
アカウントには全く影響しません。

こういったトラブルの時に「アカウントがやばい」から
すぐに返金してしまう事が無いように日ごろから取り引数を
増やして評価数を稼ぎアカウントを強固なものにしてくさい。

そうそう、あと二人のバイヤーの話しもあるのですが
またの機会に話しますね。

 

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コメント

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  • コメント (50)

    • kitty.m
    • 2016年 5月 30日

    はじめまして。

    ebay輸出をこれからやってみたいと思い、少しずつ流れを学んでいます。

    私も海外に住んでいますが、やはり日本とは文化がちがうなあと感じます。

    アジア圏や欧州、アメリカ、南米、それぞれ文化が違い、こんなトラブルは大方○○圏で

    起きる可能性が高いですよね。かといってその○○圏の人には売らないわけにはいかないだろうなと

    思っていたところです。みなさんこの場合、負債として計上されるのでしょうか。

    知りたいところです。

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    さらに、アドレス帳データファイルはシステムファイルに設定されています。 また、YouTube、ニコニコ動画の他、Site Script(サイトスクリプト)をインストールすると、ほかのサイトの動画をダウンロードすることが可能である。
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    中学生のころと比べると、かなりの成長を感じられます。 教育関係者であれば無料で、一般ユーザーは49ドルでアップグレードできる。 windows8 セットアップ
    一つ目が、”次の場所でドライバーを検索します”つまり、フォルダー指定による参照。 2016年1月15日(金)曇り時々晴れ/mkqkd805/12175975.html昨年7月にASUSのミニノートを購入した。
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ブログ管理人: 杉原裕一

酒と、旅行と、温泉をこよなく愛する3児のパパ。海外旅行は、北京、タイ、香港、ハワイ、グアム、ニューヨーク、バハマなどを経験。アメリカ国籍の姉がロスに居住。

2004年本せどりからスタート。その後、コンテンツ販売やアフィリエイトなどを経験し、ebay輸出の魅力に惹きつけられる。2014年にはebayの売上3万ドルを突破!

現在はebay輸出ビジネスを展開。さらにブログ、メルマガを通じてebay輸出の情報を発信中!

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